Отзыв об отеле Grand Park Royal Cancun - All Inclusive 5*

Начну с того, что отдыхали в этом отеле в мае 2020 года, поэтому и решили вернуться в него в Медовый месяц, точнее провести в нем 3 дня медового месяца. О чем очень сильно пожалели…
Забронировали номер в вилле около пляжа (жили в нем в мае 2020, тогда все устраивало более чем). При заселении в отель, девушка на ресепшн предложила сделать апгрейд до номера с бассейном в этой же вилле за 80$ в сутки. Мы конечно же согласились, а посему бы и нет? Нас отправили ждать час до готовности номера, тут то и начались приключения…
Через 30 минут к нам подошел наш хостес Джовели и сообщил, что для нас есть готовый номер на другой вилле, тоже с бассейном и предложил посмотреть. Номер нам не понравился, так как вид на кусты, а не на океан, плюс кровать в комнате без вида. На что он заявил нам, что вообще-то тот номер, до которого мы апгрейдились с 2 разными кроватями, а девушка на ресепшн просто это не знала… Замечательно, т. Е. В медовый месяц нам предлагают поспать раздельно… После 20 минутного спора выяснилось, что тот номер до которого мы апгрейдились вообще будет готов только завтра, но сейчас есть такой же номер, как тот в котором мы жили в мае 2020. Мы пошли смотреть… Снова сюрприз: номер на 1 этаже, пахнет сыростью, меньше, а с балкона вид на зонтики и попы загарающих… Окончательно потеряв весь позитивный настрой, мы сообщили менеджеру ресепшн, что хотим поменять отель. На что он ответил: "Меняйте"… Отношение к гостям "на высоте"! Тем более к тем, которые приехали в ваш отель 2 раз за год на медовый месяц. Ужасно и отвратительно! Больше не вернемся!
Из плюсов: мы нашли замечательный и супер современный отель рядом, в который переехали и остались невероятно довольны!