Отзыв об отеле CAFE MAYA 2*

Кэти, владелица, ужасна в манерах и совершенно лишена эмпатии. Она ожидает, что клиенты будут жертвовать своими потребностями.
Мы приехали в указанное время (12:00), но в номере не было воды, телефонной связи и интернета. Парень Кэти выпивал с женщинами и мужчинами, сказал нам, что Кэти в мэрии занимается этим вопросом, проводил нас в номер и посоветовал наслаждаться тем, что есть. Мы ждали около двух часов, но не выдержали, нам нужно было принять душ, сходить в туалет, помыть руки… и воспользоваться телефоном. Внезапно внизу никого не оказалось, повсюду были бутылки, банки и мусор, и некому было помочь или оказать поддержку, и не было никакой возможности связаться с ними. Мы забрали свои вещи и уехали до 15:00. Как только у нас появилась телефонная связь, мы позвонили Кэти, и её ответ был совсем не таким, как мы ожидали: (вкратце) «она не собиралась возвращать нам деньги, поскольку здравомыслящий человек сделал бы всё возможное, чтобы найти воду где-нибудь ещё и получить телефонную связь там, где нам нужно. Поскольку отсутствие воды/интернета не было её виной, она не собиралась возвращать деньги». Получается, что неважно, что я не получила то, за что заплатила, я должна была решить проблему сама? В 17:30 мы получили сообщение от парня, что вода/интернет починены и номер готов. Через 5:30 часов после нашего времени заселения? Серьёзно?
Ужасный бизнес, ужасный человек. Она не должна заниматься бизнесом, она определённо не понимает, что это такое. Экстремальные проблемы могут быть не виной владельца, но уж точно не клиента. Она была грубой и незрелой, перекладывая всю вину на нас.