В ходе нашего пребывания в отеле на Новый год 2026 (3 ночи, за которые мы заплатили 1470 долларов США) мы столкнулись с рядом проблем:
— Нам ложно сказали, что бассейн с подогревом, но позже выяснилось, что он работает на солнечной энергии, которая работает с перебоями и вода в бассейне была очень холодной (это подтвердили и другие гости).
— Сотрудница на ресепшене (не помню её имени) была крайне грубой и непрофессиональной, не выполняя наших обещаний и просто игнорируя наши незначительные просьбы (например, заказать напитки). Другой сотрудник на ресепшене, Октавио, был приятным и профессиональным, но так и не попытался улучшить наше пребывание.
— Октавио признал, что это пятизвездочный отель, и ожидаются некоторые базовые удобства, такие как круглосуточная работа ресепшена, наличие автоматов или кофе в номере. Но все эти удобства отсутствовали, и однажды ночью у нас возникла неотложная медицинская ситуация, когда поздно вечером/ночью никто из персонала отеля не смог оказать помощь. У одного из гостей был диабет, и из-за отсутствия ресторана и элементарных услуг, таких как чай/кофе в номере с сахаром, его пришлось отвезти в больницу, что беспокоило соседей.
— Октавио заявил, что он расскажет о таких веских причинах своему начальству, но наше пребывание было ужасным.
— Это также контрастирует с другими асьендами, в которых мы останавливались во время нашей поездки, где всё было прекрасно.
Пожалуйста, избегайте этой «поддельной асьенды» и отправляйтесь в Fiesta Americana, так как там предоставляют гораздо более профессиональное обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
— Нам ложно сказали, что бассейн с подогревом, но позже выяснилось, что он работает на солнечной энергии, которая работает с перебоями и вода в бассейне была очень холодной (это подтвердили и другие гости).
— Сотрудница на ресепшене (не помню её имени) была крайне грубой и непрофессиональной, не выполняя наших обещаний и просто игнорируя наши незначительные просьбы (например, заказать напитки). Другой сотрудник на ресепшене, Октавио, был приятным и профессиональным, но так и не попытался улучшить наше пребывание.
— Октавио признал, что это пятизвездочный отель, и ожидаются некоторые базовые удобства, такие как круглосуточная работа ресепшена, наличие автоматов или кофе в номере. Но все эти удобства отсутствовали, и однажды ночью у нас возникла неотложная медицинская ситуация, когда поздно вечером/ночью никто из персонала отеля не смог оказать помощь. У одного из гостей был диабет, и из-за отсутствия ресторана и элементарных услуг, таких как чай/кофе в номере с сахаром, его пришлось отвезти в больницу, что беспокоило соседей.
— Октавио заявил, что он расскажет о таких веских причинах своему начальству, но наше пребывание было ужасным.
— Это также контрастирует с другими асьендами, в которых мы останавливались во время нашей поездки, где всё было прекрасно.
Пожалуйста, избегайте этой «поддельной асьенды» и отправляйтесь в Fiesta Americana, так как там предоставляют гораздо более профессиональное обслуживание.