Я пошла в бар с друзьями, чтобы отпраздновать день рождения. Прежде всего, хочу сказать, что вид и напитки были великолепны.
Однако одна из наших гостей заказала блюдо из клубники и пармезана. Ей оно ужасно не понравилось. Другие попробовали совсем немного и согласились — на вкус как мокрая собака! Мы сказали об этом официанту, он забрал блюдо и ответил, что его заказывают нечасто — никаких извинений. Когда принесли счет, блюдо все еще было в чеке. Это было блюдо, которое нам не понравилось, и никто его не ел — меньше двух кусочков. Нам объяснили, что это политика заведения, и что мы его заказали, поэтому за него нужно заплатить.
Дело не в деньгах — дело в клиентоориентированности. Для пятизвездочного отеля, я считаю, это непростительно. Я работаю в ресторанном/гостиничном бизнесе более 25 лет и никогда не слышала, чтобы пятизвездочный отель нёс ответственность за плохую еду. Позже я проверила отзывы, и они постоянно критикуют еду. Что-то не так на кухне. Вместо того чтобы нести ответственность за некачественную продукцию, им, возможно, следовало бы поверить гостям и не заставлять их платить за самолюбие шеф-поваров.
Я попытался связаться с ними на следующий день, но форма обратной связи на сайте не работала, электронное письмо было неполным, и они проигнорировали мое сообщение, отправленное через Facebook.
В Оахаке так много замечательных мест с потрясающей едой (и видами). Не тратьте здесь свое время и деньги — вас могут оскорбить посредственной едой и плохим обслуживанием. Это место находится в стороне от основных маршрутов, поэтому оно должно предлагать нечто большее, чем просто вид, чтобы поездка стоила того.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако одна из наших гостей заказала блюдо из клубники и пармезана. Ей оно ужасно не понравилось. Другие попробовали совсем немного и согласились — на вкус как мокрая собака! Мы сказали об этом официанту, он забрал блюдо и ответил, что его заказывают нечасто — никаких извинений. Когда принесли счет, блюдо все еще было в чеке. Это было блюдо, которое нам не понравилось, и никто его не ел — меньше двух кусочков. Нам объяснили, что это политика заведения, и что мы его заказали, поэтому за него нужно заплатить.
Дело не в деньгах — дело в клиентоориентированности. Для пятизвездочного отеля, я считаю, это непростительно. Я работаю в ресторанном/гостиничном бизнесе более 25 лет и никогда не слышала, чтобы пятизвездочный отель нёс ответственность за плохую еду. Позже я проверила отзывы, и они постоянно критикуют еду. Что-то не так на кухне. Вместо того чтобы нести ответственность за некачественную продукцию, им, возможно, следовало бы поверить гостям и не заставлять их платить за самолюбие шеф-поваров.
Я попытался связаться с ними на следующий день, но форма обратной связи на сайте не работала, электронное письмо было неполным, и они проигнорировали мое сообщение, отправленное через Facebook.
В Оахаке так много замечательных мест с потрясающей едой (и видами). Не тратьте здесь свое время и деньги — вас могут оскорбить посредственной едой и плохим обслуживанием. Это место находится в стороне от основных маршрутов, поэтому оно должно предлагать нечто большее, чем просто вид, чтобы поездка стоила того.