Одно слово: разочарование 👎🏼. Резюме: Это совсем не похоже на фотографии, представленные на их сайте.
Я пишу свой отзыв, чтобы другие путешественники могли передать этот неприятный привкус во рту при бронировании в этом отеле.
Мы приехали ночью и когда вошли в номер, то поняли, что нам дали тот, который не соответствует тому, который был указан в бронировании на их сайте. Пришлось уточнить это у менеджера и он мне сказал, что на следующее утро внесут смену — тот, который я забронировал, был занят 🤔.
Этого краткого пребывания в номере в первую ночь было достаточно, чтобы осознать различные ошибки в обслуживании и уборке, которые я перечисляю здесь:
— В ванной комнате нет крыши, то есть нет приватности, потому что все видно и слышно из зоны тапанко, где находится спальный матрас.
— В ванной нет разделения между душем и туалетом, поэтому все мокрое.
— Смесители для душа отрываются от стены.
— ОЧЕНЬ изношенные и изношенные простыни и подушки, похожие на деформированную ватную палочку, а также с очень старыми чехлами.
— Полотенца все в пятнах ржавчины и изношены.
— Кресло покрыто довольно толстым слоем пыли. Это была не обычная пыль, которая, как я понимаю, вызвана пребыванием в зоне с песком и ветром.
— Пустая полуторалитровая бутылка из-под воды на кухне от предыдущих гостей.
К сожалению, когда мы поделились этой ситуацией с Роберто, человеком, который помогал нам в отеле, поначалу он был готов выслушать. Когда мы увидели условия этого места, мы больше не доверяли чистоте нового номера, который нам предоставили и который изначально соответствовал нам, и мы потребовали возврат денег лично, потому что мы уже заплатили 100%. Мы не будем использовать ни комнату, ни нашу бронь, потому что переедем в другое жилье.
В очень пассивно-агрессивном отношении он ответил нам, что это невозможно и что единственный вариант, который у нас есть, — это переехать в комнату, которую они собирались убрать этим утром. Он полностью отказался вернуть нам деньги за любую или всю бронь, потому что так «говорят» его правила. Когда мы попросили его показать это нам, он просто сказал: «Ну, это те, о которых я вам сейчас говорю».
Он поддержал себя, сказав, что за 1500 песо, которые он взял, с видом на пляж в PE, жилье, которое он получил, было почти жемчужиной в короне, и что мы были ОЧЕНЬ небольшим процентом недовольных гостей — читай, они натирают себя. Что-то совершенно нереальное, потому что несколько комментариев здесь указывают на проблемы с очисткой и обслуживанием. Лично я останавливался в хостелах за 250 песо за ночь, которые превосходят чистоту и содержание этого места.
Кроме того, полная ложь: мы нашли жилье в двух кварталах отсюда за 1000 песо в день с видом на пляж, который намного превышал то, что он предлагал.
Это позор, потому что расположение и пространство этого места делают его красивым, ухоженным и наполненным прекрасной энергетикой. Этот точно нет.
Я бы никогда не вернулся и надеюсь, что больше гостей не увидят их лиц, как мы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу свой отзыв, чтобы другие путешественники могли передать этот неприятный привкус во рту при бронировании в этом отеле.
Мы приехали ночью и когда вошли в номер, то поняли, что нам дали тот, который не соответствует тому, который был указан в бронировании на их сайте. Пришлось уточнить это у менеджера и он мне сказал, что на следующее утро внесут смену — тот, который я забронировал, был занят 🤔.
Этого краткого пребывания в номере в первую ночь было достаточно, чтобы осознать различные ошибки в обслуживании и уборке, которые я перечисляю здесь:
— В ванной комнате нет крыши, то есть нет приватности, потому что все видно и слышно из зоны тапанко, где находится спальный матрас.
— В ванной нет разделения между душем и туалетом, поэтому все мокрое.
— Смесители для душа отрываются от стены.
— ОЧЕНЬ изношенные и изношенные простыни и подушки, похожие на деформированную ватную палочку, а также с очень старыми чехлами.
— Полотенца все в пятнах ржавчины и изношены.
— Кресло покрыто довольно толстым слоем пыли. Это была не обычная пыль, которая, как я понимаю, вызвана пребыванием в зоне с песком и ветром.
— Пустая полуторалитровая бутылка из-под воды на кухне от предыдущих гостей.
К сожалению, когда мы поделились этой ситуацией с Роберто, человеком, который помогал нам в отеле, поначалу он был готов выслушать. Когда мы увидели условия этого места, мы больше не доверяли чистоте нового номера, который нам предоставили и который изначально соответствовал нам, и мы потребовали возврат денег лично, потому что мы уже заплатили 100%. Мы не будем использовать ни комнату, ни нашу бронь, потому что переедем в другое жилье.
В очень пассивно-агрессивном отношении он ответил нам, что это невозможно и что единственный вариант, который у нас есть, — это переехать в комнату, которую они собирались убрать этим утром. Он полностью отказался вернуть нам деньги за любую или всю бронь, потому что так «говорят» его правила. Когда мы попросили его показать это нам, он просто сказал: «Ну, это те, о которых я вам сейчас говорю».
Он поддержал себя, сказав, что за 1500 песо, которые он взял, с видом на пляж в PE, жилье, которое он получил, было почти жемчужиной в короне, и что мы были ОЧЕНЬ небольшим процентом недовольных гостей — читай, они натирают себя. Что-то совершенно нереальное, потому что несколько комментариев здесь указывают на проблемы с очисткой и обслуживанием. Лично я останавливался в хостелах за 250 песо за ночь, которые превосходят чистоту и содержание этого места.
Кроме того, полная ложь: мы нашли жилье в двух кварталах отсюда за 1000 песо в день с видом на пляж, который намного превышал то, что он предлагал.
Это позор, потому что расположение и пространство этого места делают его красивым, ухоженным и наполненным прекрасной энергетикой. Этот точно нет.
Я бы никогда не вернулся и надеюсь, что больше гостей не увидят их лиц, как мы.