Отзыв об отеле Hotel Casa Rua 2*

В доме 5 комнат. Расположение отличное, близко к центру, примерно в 2-4 кварталах. Мы сняли все 5 комнат на Новый год. Мы были разочарованы, когда приехали и увидели номера и удобства. Фотографии в рекламе реальны в том смысле, что конструкция именно такая, но они СУПЕРПРОИЗВЕДЕНЫ с точки зрения освещения и ракурса съемки.
Номера маленькие, в них нет кондиционеров, отделка не такая, какую можно было бы ожидать от бутик-отеля… это скорее 1 — или 2-звездочный отель. Через 5 дней после нашего приезда в душ у меня завелся таракан.
Они рекламируют СПА, но не прилагают фотографии своего СПА. В этой части рекламы они показывают только женщину, получающую массаж где-то в мире (обычное фото) ; это не фотография их СПА. На крыше здания они установили искусственную траву и террасу с перголой, где, если вы захотите массаж, вам его сделают на массажной кушетке — вот и все, что есть в спа-салоне. В нем нет спа-салона, который есть в других отелях, которые могут похвастаться наличием такового…
Из-за нашего разочарования по прибытии мы хотели поговорить с дежурным менеджером, который за 5 дней нашего пребывания там так и не появился, не показался и даже не соизволил ответить на звонок. Он просто исчез (это был канун Нового года, но, я думаю, любой может поднять трубку, чтобы выслушать клиента…)
Персонал отеля был очень дружелюбен и делал свою работу, сдерживая нас, несмотря на причиненные неудобства. Они никогда не были грубы и вынуждены были мириться с нашими жалобами, но больше они ничего не могли сделать.
Если бы я заплатил 800 песо за номер, я бы не жаловался, но из-за завышенных цен на даты, заплатив 2400 песо за ночь в так называемом бутик-отеле и спа, я почувствовал себя обманутым.