Я забронировала номер в отеле через booking. Com, но возникла проблема с датой, и я попыталась отменить бронирование немедленно. Сначала я связалась с отелем, чтобы узнать, могу ли я отменить бронирование без оплаты, и мне ответили утвердительно. Я запросила это через booking. Com, но ничего не произошло. Я связалась с ними снова, они сказали, что да, но попросили также позвонить в офис, чтобы всё уладить. Я позвонила по этому номеру, и они сказали, что да, но не видят информацию через booking. Com и попросили меня сделать это снова. Я попробовала ещё раз через booking. Com и перезвонила им, чтобы сказать, что информация у них, и они сказали, что им нужно, чтобы booking. Com им позвонили или что-то в этом роде.
Затем я позвонила в booking. Com, чтобы объяснить им ситуацию, и они сказали, что им нужно подтверждение от отеля, и что они могут отправить им электронное письмо, чтобы отелю было проще это сделать. После этого я снова позвонила в отель, и они сказали, что ничего не получили и что они готовы принять бронирование, но им нужно, чтобы booking. Com связался с ними. Таким образом, после всех моих усилий и, возможно, 6-7 звонков в отель, мы ничего не добились.
Вся эта ситуация была крайне неприятной, и я не понимаю, почему они не могут связаться с системой бронирования или войти в систему, чтобы принять запрос, как это делали другие отели раньше. Будьте осторожны при бронировании отеля, так как персонал не умеет работать с различными системами и будет успокаивать вас по телефону, но ничего не сделает.
Из-за этого разочарования и потраченного впустую времени мы отменили наше будущее бронирование в этом отеле (они были в курсе, так как я сказала им, что мы хотим остановиться через несколько дней). Трудно останавливаться в месте, где действия не соответствуют словам. Я сделала все, что они мне сказали, а они просто взяли мои деньги.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем я позвонила в booking. Com, чтобы объяснить им ситуацию, и они сказали, что им нужно подтверждение от отеля, и что они могут отправить им электронное письмо, чтобы отелю было проще это сделать. После этого я снова позвонила в отель, и они сказали, что ничего не получили и что они готовы принять бронирование, но им нужно, чтобы booking. Com связался с ними. Таким образом, после всех моих усилий и, возможно, 6-7 звонков в отель, мы ничего не добились.
Вся эта ситуация была крайне неприятной, и я не понимаю, почему они не могут связаться с системой бронирования или войти в систему, чтобы принять запрос, как это делали другие отели раньше. Будьте осторожны при бронировании отеля, так как персонал не умеет работать с различными системами и будет успокаивать вас по телефону, но ничего не сделает.
Из-за этого разочарования и потраченного впустую времени мы отменили наше будущее бронирование в этом отеле (они были в курсе, так как я сказала им, что мы хотим остановиться через несколько дней). Трудно останавливаться в месте, где действия не соответствуют словам. Я сделала все, что они мне сказали, а они просто взяли мои деньги.