Casa Xtao Hotel

Мы сняли три номера, два из которых были неплохие, но тот, который достался мне, был ужасен. В нём было полно волос, раковина была грязной и полной волос, и воняло ужасно. Когда мы упомянули об этом, очень любезный молодой человек на ресепшене переселил нас в номер с кухней, и хотя он казался лучше, по ночам сильно пахло канализацией, и даже появился таракан. Мы рассказали об этом новой администраторше, но она отреагировала крайне равнодушно. Она ничего не сказала, не извинилась, просто сказала: «Ой, ладно». В общем, я также считаю неправильным, что при заезде заставляют подписывать форму, в которой говорится, что если на одежде есть пятна или что-то не того цвета, с вас возьмут 500 долларов за каждую испорченную вещь в отеле. А как насчёт их доли расходов отеля? Кто мне всё это возместит?

В номере нет мусорной корзины (она только одна), а уборка номера не включена в стоимость, так как все услуги оплачиваются отдельно.

Я останавливался там во вторую неделю июля 2025 года и бездумно забронировал это место через RCI.
Этот отель расположен далеко от берега океана. Отель находится в неблагополучном районе. В номере стоял неприятный запах. В номере не было воды, и ночью в нём проводились ремонтные работы. Постельное бельё изношенное. Персонал на стойке регистрации даёт неточные указания.
С меня заставили заплатить 150 песо за потёртое банное полотенце с пятнами краски для волос, которым я не пользовался.

Отель расположен очень близко к центру Уатулько, в очень популярном районе, окруженном жилыми домами. Парковки нет, и вам не дадут ни минуты терпения, чтобы выйти из номера. На улице всегда есть люди, которые пьют алкоголь до поздней ночи. Лифта и пандусов нет. Пожилым людям очень сложно добраться до отеля. Есть варианты получше и подешевле, даже ближе к центру. Кроме того, в отеле нет окон, кроме очень маленьких, почти на самом потолке, и это создает ощущение, будто вы заперты. С самого раннего утра в номер проникает свет, и его невозможно затмить, потому что нет штор.

Из-за урагана Эрик в июне 2025 года я запросил отмену бронирования за день до наступления метеорологического явления, совпавшего с моим пребыванием. Поскольку я не отменил бронирование за 15 дней, с меня взяли плату за первую ночь. Думаю, об этом следует помнить; некоторые отели предлагают гостям поддержку в непредвиденных или форс-мажорных ситуациях.

Я останавливаюсь здесь уже второй раз и был приятно удивлён джакузи на крыше. Оно просто невероятное, а ещё там есть столики, где можно приятно провести время с семьёй. Всё очень удобно и близко, что позволяет насладиться полноценным отдыхом в заливе Уатулько.

Очень удачное расположение недалеко от Ла-Крусесита (центра города) и пляжа.
Я хотел бы поблагодарить весь очень дружелюбный персонал, особенно Ванессу, которая порекомендовала много очень хороших мест, где можно поесть поблизости. Мы надеемся вернуться сюда в будущем. Я настоятельно рекомендую этот небольшой, очень удобный отель.

В комнате очень чисто; выглядит как новый. Номера среднего размера, простыни и полотенца очень белые и чистые. На мой взгляд, он очень удачно расположен, а в двух кварталах от него находится большой парк для прогулок и пробежек. Персонал был очень дружелюбным и дал нам отличные советы по выбору блюд для обеда и ужина. Они также порекомендовали нам несколько экскурсий и организовали для нас такси, когда они нам были нужны. Если вы любите гулять, то до центра города можно дойти всего за 20 минут.

Этот семейный отель был потрясающим. Ванесса на стойке регистрации и весь остальной персонал были великолепны. Я уже перебронировал номер на следующий год. Расположен в самом сердце сектора J, всего в 15 минутах ходьбы от города. До Санта-Крус можно быстро доехать на такси. Рядом есть отличные рестораны и развлечения.

Отель небольшой, номера классные. Плохо только то, что вы можете получить номер типа 207, в котором не было горячей воды, так как обогреватель был сломан, и мы сообщили о проблеме, но они не решили ее сразу, им потребовалось полтора дня, чтобы решить ее, когда они дали нам другую комнату, которая была намного лучше, так как в ней были шторы и небольшой балкон, поэтому я дал им 3 звезды, а не одну, как планировал. В номере 207 не было штор и были маленькие окна, через которые проникал свет, и из-за этой детали вы не могли заснуть до позднего вечера, и, наконец, ни в одной из наших комнат не было холодильника, и, по-видимому, только в некоторых он был, я полагаю. Они есть только в "люксах".
Утренний персонал очень дружелюбный и старался помочь нам, чем мог.
На машине до центра около 10 минут и 20 минут, так что пешком идти не очень близко.

Номера хорошие, однако в некоторых, например, в 207, есть маленькие ненужные окна без каких-либо покрытий, из-за чего солнце попадает в них прямо на рассвете. Лично меня это очень раздражало, потому что свет не позволяет мне хорошо спать. Обслуживающие дружелюбны, но иногда отвлекаются, так как я сообщил о проблеме с водой (горячей воды не было), и они не позаботились об этом в тот день, пока на следующий день я не сообщил об этом снова, то же самое и с полотенцами. Которые выпускали ворс, и в тот день они не решили эту проблему для меня.
Расположение неплохое, так как Уатулько небольшой, но он не очень центральный, и вам придется заплатить такси, чтобы добраться до пляжа (хорошо, что такси дешевое).

Очень хорошее расположение, до моря 20 минут пешком, безопасно, чисто, отель безупречный, персонал очень дружелюбный и готов ответить на вопросы, простыни и полотенца очень белые, кровать очень удобная. Очень рекомендуемый отель! Большое спасибо за то, что сделали наше пребывание очень приятным и спокойным.

Отличный отдых — без колебаний остановлюсь снова.
Плюсы.
-Чистота 10/10.
-Кондиционер.
-Большой телевизор.
-Дружелюбный персонал.
-Почти новый отель, отличное соотношение цены и качества.
-Горячая вода в душе.
-Много электрических розеток.
— Стойка регистрации работает с 7:00 до 23:00 (не уверен, доступен ли доступ в нерабочее время)
— Легкая прогулка вдоль канала до Плайя-Чауэ. Прогулка приятная, с тротуарами, тенистыми деревьями, и многие люди бегают трусцой или выгуливают своих собак.
— при желании возможна ежедневная уборка номера.
— Питьевая вода иногда доступна в вестибюле.
Минусы.
— Несправедливая политика отказа от услуг, требующая от гостей подписать, что с них будет взиматься плата за пятна крови на простынях. Эти пятна распространены и легко очищаются, поэтому такая политика кажется ненужной.
— В номере предоставляется окровавленная простыня, несмотря на отказ. При заселении мы попросили замену, которую предоставили сразу. Однако перед подготовкой помещения это следовало проверить более тщательно.
— Неэффективный процесс регистрации, требующий от гостей предоставления избыточной информации (имя, номер телефона и т.  д. ), даже если она уже доступна при бронировании и сделана копия вашего удостоверения личности.
— Сигнал Wi-Fi слабый и прерывистый; коды Wi-Fi в номере не работают, правильные коды необходимо получить на стойке регистрации.
-Требуется физический ключ (менее удобно, чем электронные замки).

Очень хорошо, чисто, комфортно, приятные удобства и очень хорошее внимание персонала, Лупита Мерседес Ваннеса и молодой человек на стойке регистрации, спасибо за внимание. В следующую поездку мы теперь знаем куда поехать, да и рекомендации туров и мест для посещения нам очень пригодились.

Отель 1000000/10 рекомендуется.
Климат, хорошее внимание со стороны ответственных лиц и особенно со стороны владельцев. Я предлагаю остановиться в верхней комнате. Там очень удобные кровати и замечательная ванная комната.

Я нашел внимание превосходным. Я всегда находил персонал очень дружелюбным. Особенно от Ванессы и Мерседес, которые всегда внимательно давали мне советы и рекомендации. Самая большая комната, чем моя квартира в CDMX и район вдали от шума и суеты центра. Возможно, антураж – это не самое обычное, что вы обычно видите в отелях. Это жилой район и здесь все есть и дешево.

Отличный сервис, чистые помещения, уютная атмосфера, очень дружелюбный персонал по уборке и стойке регистрации Вейн, Мерседес, за пределами объектов есть ларьки с вкусной едой, небольшие магазины и зеленные лавки, не раздумывайте дважды, прежде чем посетить этот отель, все отлично 🫶🏼✨