Наше пребывание в отеле в целом было хорошим. Удобства, атмосфера и большинство услуг были на должном уровне. Однако, посещение итальянского ресторана La Fontana, без сомнения, стало худшей частью всего нашего пребывания.
С момента нашего прибытия обслуживание было холодным и непрофессиональным. Мы понимаем и уважаем дресс-код; они даже попросили моего дядю переодеться, и у нас не было с этим проблем. Но если ресторан требует такого уровня формальности, то как минимум ожидаешь отличного обслуживания. Нас даже не поприветствовали словами «добрый день» или «добро пожаловать»; они просто указали на наш столик и ушли.
Обслуживание было крайне плохим. С самого начала нам приходилось постоянно искать официанта, чтобы он уточнил наш заказ, потому что он практически никогда не подходил к нашему столику по собственной инициативе. Казалось, если мы его не позовем, они просто забудут о нас.
Самое возмутительное произошло с десертом. После почти часа ожидания нам пришлось напомнить официанту, что мы все еще ждем. Мы воспользовались случаем, чтобы заказать кофе; он сказал «да», принес ложки и исчез. Он продолжал проходить мимо нашего столика, обслуживая других клиентов, полностью игнорируя нас, даже не сочтя нужным сообщить о задержке или извиниться.
После столь долгого ожидания и ощущения полного игнорирования мы решили встать и уйти. Недопустимо платить за обслуживание такого уровня и получать такое небрежное обслуживание.
Самое странное, что мы заметили, что другие столики постоянно обслуживались, так что, похоже, они просто решили не обслуживать нас должным образом.
Если отель хочет сохранить престиж своих специализированных ресторанов, ему следует начать с лучшего обучения персонала в La Fontana. Ресторан оценивается не только по еде, но и по обслуживанию, и в данном случае оно значительно не соответствовало ожиданиям от отеля этой категории.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента нашего прибытия обслуживание было холодным и непрофессиональным. Мы понимаем и уважаем дресс-код; они даже попросили моего дядю переодеться, и у нас не было с этим проблем. Но если ресторан требует такого уровня формальности, то как минимум ожидаешь отличного обслуживания. Нас даже не поприветствовали словами «добрый день» или «добро пожаловать»; они просто указали на наш столик и ушли.
Обслуживание было крайне плохим. С самого начала нам приходилось постоянно искать официанта, чтобы он уточнил наш заказ, потому что он практически никогда не подходил к нашему столику по собственной инициативе. Казалось, если мы его не позовем, они просто забудут о нас.
Самое возмутительное произошло с десертом. После почти часа ожидания нам пришлось напомнить официанту, что мы все еще ждем. Мы воспользовались случаем, чтобы заказать кофе; он сказал «да», принес ложки и исчез. Он продолжал проходить мимо нашего столика, обслуживая других клиентов, полностью игнорируя нас, даже не сочтя нужным сообщить о задержке или извиниться.
После столь долгого ожидания и ощущения полного игнорирования мы решили встать и уйти. Недопустимо платить за обслуживание такого уровня и получать такое небрежное обслуживание.
Самое странное, что мы заметили, что другие столики постоянно обслуживались, так что, похоже, они просто решили не обслуживать нас должным образом.
Если отель хочет сохранить престиж своих специализированных ресторанов, ему следует начать с лучшего обучения персонала в La Fontana. Ресторан оценивается не только по еде, но и по обслуживанию, и в данном случае оно значительно не соответствовало ожиданиям от отеля этой категории.