Отзыв об отеле City Express by Marriott Monterrey Santa Catarina 3*

Мы прибыли около 20:30. Для регистрации. Службе безопасности пришлось открыть ворота контролируемого доступа. Я пошел к машине за чем-то около 21:50 и около 22:05. Я снова вернулся к машине и обнаружил, что багажник, прикрепленный к задней части машины, был взломан, и почти все там было украдено. Мы находились в процессе переезда из Далласа, штат Техас, в Керетаро, Мексика, и остановились на ночь в этом отеле Marriott, думая, что это будет безопасно, а я пожизненный член элиты Marriott. Автомобиль был припаркован напротив вестибюля и офиса службы безопасности, а также шлагбаума с контролируемым доступом. Персонал и руководство не очень сотрудничали и постоянно беспокоили меня о том, что полиция собиралась подать отчет, который так и не появился. На следующее утро я встретился с менеджером, и она заверила меня, что лично разберется с этим, а полиция приедет позже в тот же день, и она будет поддерживать связь по электронной почте. Мы выехали в Керетаро около 10:40 утра. На следующий день я получил от нее ответ со ссылкой, которую я не смог открыть, поскольку она была заблокирована моим Norton VPN как вредоносная и небезопасная. Я сообщил ей об этом, и на следующий день она прислала мне другую ссылку, которая тоже не сработала, и сказала, что это все, что она может сделать и больше ничем мне помочь не может. Я потерял личные вещи на сумму более 1500 долларов США. Я не понимаю, почему отель не смог подать заявление в полицию, поскольку кража/ограбление произошло в их собственности. Я подал жалобу в Marriott, и они тоже расследуют этот вопрос. Это небезопасная собственность.