Если вы готовы платить полную цену за уборку номера и мириться с проблемами инфраструктуры отеля, то это место для вас.
В первый день всё прошло гладко.
На второй день я заметил, что они только застилают постель, но не убирают номер. Мусор, ванная комната и душ остались в том же состоянии, что и были. Я не придал этому большого значения, так как не ожидаю роскоши от Comfort Inn.
В 22:23 второго дня унитаз переполнился при смыве, и вся ванная комната была в грязи. Я позвонил на ресепшн, и администратор сказала, что кто-то придёт на помощь. Прибывшие сотрудники отеля сказали, что никого из горничных или обслуживающего персонала нет на месте и что они ничего не могут сделать.
Я попросил проверить возможность смены номера, и меня попросили подождать некоторое время, чтобы проверить наличие свободных номеров, потому что во вторник у них было очень много работы. Тем временем они предложили мне отличную швабру, чтобы я сам помылся, и посоветовали попробовать прочистить унитаз.
Сам отель по прибытии кажется неплохим вариантом, учитывая, что это деловая поездка, но, учитывая уровень обслуживания, цена не должна превышать 350 песо за ночь. По моему опыту, руководство отеля – это позор.
23:29 Час спустя я всё ещё жду подтверждения от ресепшена, который явно ничего не собирается делать, и мне предстоит ещё один день в этом отеле.
Я подам жалобу в Profeco (мексиканское агентство по защите прав потребителей), чтобы потребовать компенсацию, потому что отель нарушает права потребителей таким отказом и управлением. Утверждение о том, что «нет персонала», не освобождает их от ответственности за предоставление функционального номера.
Надеюсь, этот опыт поможет другим гостям понять, что нужно делать и как подавать жалобы через соответствующие каналы. Не позволяйте им оставаться безнаказанными.
Это моё мнение о негативном опыте, который я получил в отеле Comfort Inn Monterrey Norte.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В первый день всё прошло гладко.
На второй день я заметил, что они только застилают постель, но не убирают номер. Мусор, ванная комната и душ остались в том же состоянии, что и были. Я не придал этому большого значения, так как не ожидаю роскоши от Comfort Inn.
В 22:23 второго дня унитаз переполнился при смыве, и вся ванная комната была в грязи. Я позвонил на ресепшн, и администратор сказала, что кто-то придёт на помощь. Прибывшие сотрудники отеля сказали, что никого из горничных или обслуживающего персонала нет на месте и что они ничего не могут сделать.
Я попросил проверить возможность смены номера, и меня попросили подождать некоторое время, чтобы проверить наличие свободных номеров, потому что во вторник у них было очень много работы. Тем временем они предложили мне отличную швабру, чтобы я сам помылся, и посоветовали попробовать прочистить унитаз.
Сам отель по прибытии кажется неплохим вариантом, учитывая, что это деловая поездка, но, учитывая уровень обслуживания, цена не должна превышать 350 песо за ночь. По моему опыту, руководство отеля – это позор.
23:29 Час спустя я всё ещё жду подтверждения от ресепшена, который явно ничего не собирается делать, и мне предстоит ещё один день в этом отеле.
Я подам жалобу в Profeco (мексиканское агентство по защите прав потребителей), чтобы потребовать компенсацию, потому что отель нарушает права потребителей таким отказом и управлением. Утверждение о том, что «нет персонала», не освобождает их от ответственности за предоставление функционального номера.
Надеюсь, этот опыт поможет другим гостям понять, что нужно делать и как подавать жалобы через соответствующие каналы. Не позволяйте им оставаться безнаказанными.
Это моё мнение о негативном опыте, который я получил в отеле Comfort Inn Monterrey Norte.