Во вторник, 15 июня 2021 г. У меня случился неудачный опыт работы с этой компанией.
По работе я остался на три дня, чтобы иметь возможность передвигать его по королевской столице. Все шло хорошо, пока в тот вторник я не вышел на улицу поискать что-нибудь на ужин. К сожалению, я забыл ключи в комнате, из-за чего не смог ни вернуться за ними, ни выйти на улицу за помощью.
Первое, что я сделал, это набрал имеющиеся у них номера, позвонил людям, с которыми общался, но без какого-либо ответа или помощи. Это заняло более двух часов, что усугубило жару, которая и без того удушала в коридорах.
Я понимаю, что это был график после административных часов, однако в каждом секторе гостиничных услуг должны быть прямые линии обслуживания клиентов. Что произошло бы, если бы кто-то нарушил правила обслуживания клиентов, что произошло бы, если бы в вашем доме произошла утечка газа или пожар? удобства?
Они никогда не ответят, они никогда не примут участие в чрезвычайной ситуации.
После более чем часов ожидания и безуспешности со стороны компании мне пришлось взломать дверь, чтобы войти, потому что я боялся провести ночь на улице.
К сожалению, их ответ последовал только на следующий день, и сначала они восприняли это хорошо, попросив извинений, однако через день они решили потребовать от нас взимать плату за повреждение двери.
Самое серьёзное, что они ни за что не несут ответственности и теперь отправили в мою компанию письмо о причинённом ущербе,
В чем заключается ваша ответственность перед вашей компанией или перед вашими клиентами?
Тех, кто заинтересован остаться здесь, я прошу вас быть очень осторожными в этом вопросе, сегодня это был я, но что произойдет, если в ваших номерах произойдет инцидент, и вы так и не получите необходимую помощь?
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По работе я остался на три дня, чтобы иметь возможность передвигать его по королевской столице. Все шло хорошо, пока в тот вторник я не вышел на улицу поискать что-нибудь на ужин. К сожалению, я забыл ключи в комнате, из-за чего не смог ни вернуться за ними, ни выйти на улицу за помощью.
Первое, что я сделал, это набрал имеющиеся у них номера, позвонил людям, с которыми общался, но без какого-либо ответа или помощи. Это заняло более двух часов, что усугубило жару, которая и без того удушала в коридорах.
Я понимаю, что это был график после административных часов, однако в каждом секторе гостиничных услуг должны быть прямые линии обслуживания клиентов. Что произошло бы, если бы кто-то нарушил правила обслуживания клиентов, что произошло бы, если бы в вашем доме произошла утечка газа или пожар? удобства?
Они никогда не ответят, они никогда не примут участие в чрезвычайной ситуации.
После более чем часов ожидания и безуспешности со стороны компании мне пришлось взломать дверь, чтобы войти, потому что я боялся провести ночь на улице.
К сожалению, их ответ последовал только на следующий день, и сначала они восприняли это хорошо, попросив извинений, однако через день они решили потребовать от нас взимать плату за повреждение двери.
Самое серьёзное, что они ни за что не несут ответственности и теперь отправили в мою компанию письмо о причинённом ущербе,
В чем заключается ваша ответственность перед вашей компанией или перед вашими клиентами?
Тех, кто заинтересован остаться здесь, я прошу вас быть очень осторожными в этом вопросе, сегодня это был я, но что произойдет, если в ваших номерах произойдет инцидент, и вы так и не получите необходимую помощь?