Абсолютно один из худших впечатлений, которые я когда-либо имел с курортной или туристической компанией.
Во-первых, меня заманили в этот так называемый «тур» под предлогом «бесплатного транспорта», который, к сведению, уже был включен в мое бронирование RIU. Я щедро дал чаевые своему водителю, потому что я такой гость, а не потому, что я кому-то что-то должен.
Когда я появился на туре (кстати, на своих двоих, пешком от отеля — без «бесплатного проезда»), меня сразу же поразила тактика продаж с высоким давлением, замаскированная под гостеприимство. Я несколько раз вежливо отказывался и даже просил уйти, но меня проигнорировали, отмахнулись, и презентация затянулась более чем на два несчастных часа.
И только когда я набрался твердости и ясно дал понять, что с меня хватит — даже отказавшись от их «бесплатных подарков», — фальшивая вежливость отпала. Хозяин обвинил меня в грубости и заявил, что я «брал бесплатные вещи», как будто я был нахлебником.
Давайте внесем ясность:
• Я шел туда.
• Я дал чаевые за проезд в аэропорту, который уже был включен в мое бронирование.
• Я отказался пользоваться какими-либо удобствами или бесплатным массажем, потому что мое время уже было потрачено впустую.
• Я неоднократно вежливо просил прекратить общение.
Вместо того, чтобы уважать это, они пытались вызвать у меня чувство вины за то, что я ценю свое время. «Завтрак», который они предложили, был в лучшем случае некачественным — определенно не стоил того, чтобы жертвовать моим отпускным утром — и они вышли за рамки приемлемых границ, запросив мое удостоверение личности, мою кредитную карту, а также контактную информацию моих друзей и семьи. Когда я ясно сказал, что мне неудобно об этом рассказывать, они все равно оказали на меня давление. Мне пришлось предоставить ложную информацию, чтобы избежать ситуации.
На каждом шагу я был вежлив, терпелив и четко обозначил свои границы, однако ко мне относились как к проблеме, когда я просто отказывался поддаваться манипулированию.
Что еще хуже, я связался с координатором по транспорту — тем самым, который все это организовал, — чтобы спокойно выразить, что весь этот опыт был огромной тратой моего времени и ужасной деловой практикой. После того, как он взорвал мой телефон, чтобы доставить меня туда, он полностью затмил меня, когда я поделился достоверным отзывом. Между тем, это тот самый человек, которому я должен доверить организацию моего трансфера из аэропорта? Нереально.
Послушайте, я понимаю, что капитализм стимулирует жесткие продажи, но явное неуважение к вашим гостям при совершении продажи/комиссионных? Нет. Такие места, как RIU, возможно, не идеальны, но, по крайней мере, они уважают ваш бизнес и время. Эта компания действует из чистого отчаяния и права. Туристы не глупы — и никто не заслуживает того, чтобы с ними обращались как с добычей просто за то, что они забронировали отпуск.
Спаси себя. Тратьте свои деньги там, где вас уважают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во-первых, меня заманили в этот так называемый «тур» под предлогом «бесплатного транспорта», который, к сведению, уже был включен в мое бронирование RIU. Я щедро дал чаевые своему водителю, потому что я такой гость, а не потому, что я кому-то что-то должен.
Когда я появился на туре (кстати, на своих двоих, пешком от отеля — без «бесплатного проезда»), меня сразу же поразила тактика продаж с высоким давлением, замаскированная под гостеприимство. Я несколько раз вежливо отказывался и даже просил уйти, но меня проигнорировали, отмахнулись, и презентация затянулась более чем на два несчастных часа.
И только когда я набрался твердости и ясно дал понять, что с меня хватит — даже отказавшись от их «бесплатных подарков», — фальшивая вежливость отпала. Хозяин обвинил меня в грубости и заявил, что я «брал бесплатные вещи», как будто я был нахлебником.
Давайте внесем ясность:
• Я шел туда.
• Я дал чаевые за проезд в аэропорту, который уже был включен в мое бронирование.
• Я отказался пользоваться какими-либо удобствами или бесплатным массажем, потому что мое время уже было потрачено впустую.
• Я неоднократно вежливо просил прекратить общение.
Вместо того, чтобы уважать это, они пытались вызвать у меня чувство вины за то, что я ценю свое время. «Завтрак», который они предложили, был в лучшем случае некачественным — определенно не стоил того, чтобы жертвовать моим отпускным утром — и они вышли за рамки приемлемых границ, запросив мое удостоверение личности, мою кредитную карту, а также контактную информацию моих друзей и семьи. Когда я ясно сказал, что мне неудобно об этом рассказывать, они все равно оказали на меня давление. Мне пришлось предоставить ложную информацию, чтобы избежать ситуации.
На каждом шагу я был вежлив, терпелив и четко обозначил свои границы, однако ко мне относились как к проблеме, когда я просто отказывался поддаваться манипулированию.
Что еще хуже, я связался с координатором по транспорту — тем самым, который все это организовал, — чтобы спокойно выразить, что весь этот опыт был огромной тратой моего времени и ужасной деловой практикой. После того, как он взорвал мой телефон, чтобы доставить меня туда, он полностью затмил меня, когда я поделился достоверным отзывом. Между тем, это тот самый человек, которому я должен доверить организацию моего трансфера из аэропорта? Нереально.
Послушайте, я понимаю, что капитализм стимулирует жесткие продажи, но явное неуважение к вашим гостям при совершении продажи/комиссионных? Нет. Такие места, как RIU, возможно, не идеальны, но, по крайней мере, они уважают ваш бизнес и время. Эта компания действует из чистого отчаяния и права. Туристы не глупы — и никто не заслуживает того, чтобы с ними обращались как с добычей просто за то, что они забронировали отпуск.
Спаси себя. Тратьте свои деньги там, где вас уважают.