Отзыв об отеле Ocean Breeze Nuevo Vallarta 3*

Обновление — из моего номера пропали деньги, персонал плохо справился с ситуацией и отказался вызвать полицию. Карен сегодня была совершенно бесполезна, хотя раньше была готова помочь. Первые полтора дня все было хорошо, пока уборщица не пришла убирать номер и не распылила на кафельный пол что-то, что я приняла за чистящее средство, но позже мне сказали, что это были духи. Мне сказали, что полы все еще мокрые, потому что кондиционер был включен. И проблема была в влажности. Но я выключила кондиционер за 10 часов до этого, и полы не были мокрыми, пока они не распылили на них жидкость. Одна женщина за стойкой сказала мне, что это моя вина, потому что кондиционер был включен, а когда я сказала ей, что он был выключен, она сказала, что это тоже было причиной. Менеджер быстро исправил ситуацию и переселил меня в другой номер. В номере было опасно скользить в течение 7 часов. Мне также сказали, что я должна была открыть окно, но не слишком долго. Возможно, если бы вы изначально не распыляли жидкость по всей кафельной комнате, опасности бы не было. И все же меня почему-то обвинили в том, что полы во всем номере все еще мокрые. Я несколько раз поскользнулась и чуть не упала, и даже в сандалиях, переходя в соседнюю комнату, дважды упасть не удалось. Хотелось бы узнать научное объяснение тому, почему одновременно виноват и включенный кондиционер, и выключенный. Отель отличный, и персонал был замечательным до этого инцидента. По сути, вмешательство одного человека в мой разговор с первым сотрудником на стойке регистрации только усугубило ситуацию. Карен всё уладила, а потом пришлось вмешаться другой девушке, и это только ухудшило ситуацию. Наверное, мне тоже повезло. Для контекста, я раньше работала в отелях сети Fairmont. Я никогда не видела, чтобы уборщица поливала кафельный пол водой, не высушивая его как следует. Кажется, они не понимают, насколько это опасно, пока менеджер не увидел, как я поскользнулась, перенося вещи в соседнюю комнату. Возможно, я изменю оценку, если решу продолжить бронирование.