Отзыв об отеле Hotel Posada Fiesta Altena

Я приехала в отпуск с четырьмя друзьями. Раньше я останавливалась здесь с семьей, и в предыдущие разы обслуживание было превосходным. На этот раз мы забронировали номер через Airbnb. Хозяин и апартаменты в целом были очень хорошими, но персонал кондоминиума был не очень дружелюбным с момента нашего приезда. Нас было три девушки и два парня, всем около 24 лет, и, на мой взгляд, просто потому, что мы выглядели молодо, они решили, что мы приехали только для того, чтобы создавать проблемы. В течение наших 4 дней и 3 ночей мы проводили все время на территории отеля, наслаждаясь тишиной и покоем, никого не беспокоя. Однако персонал отеля плохо с нами обращался. При заселении и выезде они разговаривали с нами и объясняли все довольно грубым тоном. Я понимаю, что есть плата за обслуживание, которая не включена в цену Airbnb, но они все равно пытались взять с нас лишние деньги. Они сделали нам замечание за то, что мы пили напитки у бассейна (но не у края), что разрешено, потому что другие семьи вокруг нас делали то же самое, и их никто не ругал. Они внимательно следили за нами, угрожая отменить наши услуги, если мы продолжим в том же духе, в то время как никто другой не получил выговора. Уезжая, мы позаботились о том, чтобы оставить все чистое и вымытое в квартире — спальни, ванные комнаты и кухню. В итоге мы оставили в сушилке для посуды лишь несколько свежевымытых тарелок, потому что они были мокрые, но ВСЁ было чистым. Тем не менее, сотрудники на ресепшене хотели взять с нас плату за «уборку кухни» — абсурдную сумму. За такую ​​цену, качество и сервис это совершенно не стоит того.
Я уезжаю разочарованной, потому что раньше отдыхала здесь, и всегда всё было очень приятно. Но сейчас мне кажется, что с нами так обращаются просто потому, что мы молоды. Они считают нас глупыми, небрежными и безответственными.