Отзыв об отеле Hotel y Suites Corita 2*

В декабре мы с семьей поехали в Мексику. Поэтому мы остановились здесь с 9 до 11, так как уже останавливались в этом заведении раньше. Эбигейл была администратором, которая нам помогала. У нас было три номера. Поэтому мой зять платил за свой номер и номер моей дочери своей картой. Эбигейл сказала, что платеж не прошел, поэтому она попробовала еще раз, и тогда мой сын заплатил своей картой. В день отъезда мы пошли на стойку регистрации, потому что мой зять проверил его онлайн-банкинг и узнал, что они списали с его карты сумму в 383, 00 доллара в день нашего заселения. Эбигейл и Мариана были в офисе, и мы сказали им, что нам нужно вернуть деньги, которые были сняты с карты. Мариана сказала, что ей нужно позвонить менеджеру Хуану Карлосу Пересу Дельгадо, чтобы они могли вернуть деньги, и что он придет и позаботится об этом, но он так и не появился. Мариана и Эбигейл сказали, что вернут деньги наличными, и они сказали, что деньги должны быть возвращены из другого банка, а не из того, который принимал средства. Эбигейл и Мариана вместо этого сказали, что деньги должны быть возвращены на счет в Мексике. Я объяснил им, что у нас нет счета в Мексике. Поэтому мне пришлось спросить кого-то из моих знакомых в Мексике, могут ли деньги быть переведены на их счет, и они сказали да. Эбигейл и Мариана сказали, что деньги будут возвращены к пятнице, но этого не произошло. Я позвонил и написал по электронной почте, но не получил ответа. Человек, который ответил, сказал мне, что Эбигейл была той, кто позаботился об этом, так как она была той, кто провел транзакцию, поэтому сказал ей, что она не перезванивает мне, и я сказал нет, когда будет сделан возврат. Я получил электронное письмо, в котором говорилось, что это будет в начале года. Поэтому они в конце концов перевели средства на счет этого человека в Мексике, так как они отказались вернуть деньги обратно на карту, с которой они были отправлены. И до сих пор человек, которому были переведены деньги, не отдал их тому, кому они должны быть выплачены. Это все потому, что они не хотели зачислять деньги на карту моего зятя. Я настоятельно рекомендую, если вы там останавливаетесь, проверить свои транзакции и не уходить, если им нужно вернуть вам деньги. Персонал непрофессионален и не имеет навыков общения, а ответственность за всю эту ситуацию лежит на объекте размещения.