Мы с мужем и еще одной парой забронировали Rega suites Guayabitos с 26 по 29 ноября. Мы были очень разочарованы, увидев, что номера не полностью соответствовали рекламным фотографиям, а рейтинги и отзывы, казалось, были совершенно неточными для размещения. Номера были не совсем чистыми, дешево обставленными и плохо оборудованными, и, конечно, не стоили той платы, которая была взимаема. Мы выразили свое разочарование даме на стойке регистрации, которая сделала все возможное, чтобы помочь нам, но даже с «лучшим» номером состояние номера и отеля в целом заставило нас захотеть немедленно уйти. Мы вернулись на стойку регистрации отеля в течение 45 минут, чтобы выписаться. Вторая пара даже не вошла в свой номер. Мы запросили возврат денег, но дама на стойке регистрации сообщила нам, что у нее нет полномочий делать это, и предложила нам связаться с hotels. Com или Expedia. Com. Мы пытались вернуть хотя бы часть $400+, уплаченных отелю, в течение более 2 недель и через многочисленные электронные письма и телефонные звонки. Компания по бронированию заявляет, что отель либо не общается, либо отказывается что-либо возвращать.
Мы провели в номере всего 45 минут, договариваясь о других вариантах размещения. Мы знаем, что отель не был почти полон, и поэтому мы не стали причиной потери отелем потенциального бронирования.
Что касается подробностей нашего недовольства, я предлагаю следующие подробности:
Ванная комната — нет мыла, нет держателя для туалетной бумаги, нет полотенца для лица, треснувшее зеркало, треснувшие, грязные стены, особенно возле выключателя.
Спальня — оголенные электрические провода, свисающие над кроватью, в нашей комнате нет потолочного вентилятора, в номере другой пары был вентилятор с грязными лопастями, пятна от воды и трещины на потолке и стенах, открытая электрическая распределительная коробка, бетонные основания кроватей были поцарапаны, со сколами и грязные.
Кухня — ржавый, грязный напольный вентилятор, еда в сливе раковины, микроволновка висит на краю столешницы, потому что не помещалась, холодильник вонял, нет питьевой воды, даже таких простых вещей, как соль и перец. Плотные шторы были протерты. Окно и вентиляционные отверстия на улицу были грязными.
Наружный бассейн был зеленым, а не синим на маркетинговых фотографиях, он был похож на водоросли. Внешние коридоры не имели надлежащего освещения, только висели лампочки.
Джессика с стойки регистрации попыталась помочь и предложила нам другой номер, но мы не пошли в него, так как номер нашего друга также был неприемлемым. Опубликованные оценки 9, 2 и фотографии на вашем сайте не соответствуют тому, что вы предоставляете. НЕ доверяйте оценкам на большинстве сайтов бронирования. Этот отель не заслуживает оценки 9, 2. Учитывая, что было всего 30 отзывов, а объекту недвижимости более десяти лет, мне интересно, удаляют ли они некоторые отзывы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы провели в номере всего 45 минут, договариваясь о других вариантах размещения. Мы знаем, что отель не был почти полон, и поэтому мы не стали причиной потери отелем потенциального бронирования.
Что касается подробностей нашего недовольства, я предлагаю следующие подробности:
Ванная комната — нет мыла, нет держателя для туалетной бумаги, нет полотенца для лица, треснувшее зеркало, треснувшие, грязные стены, особенно возле выключателя.
Спальня — оголенные электрические провода, свисающие над кроватью, в нашей комнате нет потолочного вентилятора, в номере другой пары был вентилятор с грязными лопастями, пятна от воды и трещины на потолке и стенах, открытая электрическая распределительная коробка, бетонные основания кроватей были поцарапаны, со сколами и грязные.
Кухня — ржавый, грязный напольный вентилятор, еда в сливе раковины, микроволновка висит на краю столешницы, потому что не помещалась, холодильник вонял, нет питьевой воды, даже таких простых вещей, как соль и перец. Плотные шторы были протерты. Окно и вентиляционные отверстия на улицу были грязными.
Наружный бассейн был зеленым, а не синим на маркетинговых фотографиях, он был похож на водоросли. Внешние коридоры не имели надлежащего освещения, только висели лампочки.
Джессика с стойки регистрации попыталась помочь и предложила нам другой номер, но мы не пошли в него, так как номер нашего друга также был неприемлемым. Опубликованные оценки 9, 2 и фотографии на вашем сайте не соответствуют тому, что вы предоставляете. НЕ доверяйте оценкам на большинстве сайтов бронирования. Этот отель не заслуживает оценки 9, 2. Учитывая, что было всего 30 отзывов, а объекту недвижимости более десяти лет, мне интересно, удаляют ли они некоторые отзывы.