Обычно я не пишу отзывы, но на этот раз посчитала необходимым.
Мы приехали поздно, потому что наши номера ещё не были готовы. Нам сказали, что их ещё убирают. Нам достались два номера на первом этаже. Обычно я не жалуюсь, но номер был очень грязным. За краном в ванной была грязь, а простыни были настолько тонкими, что сквозь них можно было видеть.
Утром две работавшие там девушки были очень шумными, грубыми и даже ругались на другого сотрудника по имени Ангел. Он был единственным, кто был услужливым и добрым за всё время нашего пребывания.
В отеле не было нормального утюга. Единственный, что был, был сломан и грязный. Мы также заметили паутину между зеркалом и телевизором, а также несколько грязных стеклянных поверхностей и множество отсутствующих плиток у бассейна.
Самая неприятная и несправедливая ситуация произошла, когда владелец обвинил нас в повреждении стеклянной двери. Он, казалось, был полон решимости обвинить нас и даже пытался свалить вину на ночную смену. Мы объяснили, что стекло уже было в таком состоянии, когда мы заселялись. Нам было неприятно, потому что вину возложили на Анхеля, хотя он хорошо к нам относился.
Сотрудница, которая сказала, что убрала номер, явно сделала это некачественно, поэтому и не заметила разбитого стекла. Ванная комната и стекло были грязными, и я ей это показала. Я также сказала им, что это наша ошибка, что мы не сообщили о проблемах сразу, но проблем было много, и мы думали, что они уже о них знают. Например, в бассейне были отслоившиеся плитки, сломан выключатель вентилятора в нашем номере, душевая лейка заржавела, а вода в бассейне выглядела серой и холодной, хотя она должна была быть с подогревом.
Я ясно дала понять владельцу, что стекло уже было в таком состоянии, когда мы приехали, и что мы не собираемся платить за то, что мы не разбили.
Больше всего нас возмутило то, что они обвинили не того человека. Анхель не был виноват. Проблема возникла из-за персонала, который должен был убирать и проверять номер. Один не проверил, а другой не убрал как следует.
Они даже упомянули, что у предыдущих гостей были две очень гиперактивные девочки, и что они попытаются с ними связаться. Однако они также сказали, что если те не ответят, то, возможно, придется заплатить сотруднику-мужчине, что показалось очень несправедливым.
Пожалуйста, имейте это в виду, прежде чем останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы приехали поздно, потому что наши номера ещё не были готовы. Нам сказали, что их ещё убирают. Нам достались два номера на первом этаже. Обычно я не жалуюсь, но номер был очень грязным. За краном в ванной была грязь, а простыни были настолько тонкими, что сквозь них можно было видеть.
Утром две работавшие там девушки были очень шумными, грубыми и даже ругались на другого сотрудника по имени Ангел. Он был единственным, кто был услужливым и добрым за всё время нашего пребывания.
В отеле не было нормального утюга. Единственный, что был, был сломан и грязный. Мы также заметили паутину между зеркалом и телевизором, а также несколько грязных стеклянных поверхностей и множество отсутствующих плиток у бассейна.
Самая неприятная и несправедливая ситуация произошла, когда владелец обвинил нас в повреждении стеклянной двери. Он, казалось, был полон решимости обвинить нас и даже пытался свалить вину на ночную смену. Мы объяснили, что стекло уже было в таком состоянии, когда мы заселялись. Нам было неприятно, потому что вину возложили на Анхеля, хотя он хорошо к нам относился.
Сотрудница, которая сказала, что убрала номер, явно сделала это некачественно, поэтому и не заметила разбитого стекла. Ванная комната и стекло были грязными, и я ей это показала. Я также сказала им, что это наша ошибка, что мы не сообщили о проблемах сразу, но проблем было много, и мы думали, что они уже о них знают. Например, в бассейне были отслоившиеся плитки, сломан выключатель вентилятора в нашем номере, душевая лейка заржавела, а вода в бассейне выглядела серой и холодной, хотя она должна была быть с подогревом.
Я ясно дала понять владельцу, что стекло уже было в таком состоянии, когда мы приехали, и что мы не собираемся платить за то, что мы не разбили.
Больше всего нас возмутило то, что они обвинили не того человека. Анхель не был виноват. Проблема возникла из-за персонала, который должен был убирать и проверять номер. Один не проверил, а другой не убрал как следует.
Они даже упомянули, что у предыдущих гостей были две очень гиперактивные девочки, и что они попытаются с ними связаться. Однако они также сказали, что если те не ответят, то, возможно, придется заплатить сотруднику-мужчине, что показалось очень несправедливым.
Пожалуйста, имейте это в виду, прежде чем останавливаться здесь.