Отзыв об отеле Hotel Coral Cuernavaca 3*

Ужасное место. Во-первых, нужно пройти через ворота на частную территорию, где тратишь как минимум 15 минут. Оттуда попадаешь в отель. С самого момента прибытия парковщик грубит. Мы приехали в пятницу в 9 вечера на свадьбу, которая была в субботу. Мы приехали с чемоданами, костюмами и прочими вещами, и нам не помогли их донести. Ладно, мы подошли к ресепшену, и там увидели, что мы даже не можем взять регистрационную форму. Некуда было положить наши вещи, и нам пришлось жонглировать всем, чтобы зарегистрироваться, что заняло 30 минут на четверых. Нам дали номер 103J. Я там впервые была. Мы пришли в номер, и после того, как пожонглировали табличкой с надписью «люкс 103», увидели две двери. Я услышала шум и вернулась, чтобы спросить, какой это номер, потому что слышала людей. Сотрудник бассейна сказал мне: «А вы разве не видите ключ с номером 103? » Я сказала им «да», но там было две двери, на что они ответили: «Ну, попробуйте обе». Я сказала, что не хочу их беспокоить, и они сказали мне делать, что я хочу. Итак, мы пошли в ресторан на ужин, и ни один из официантов не хотел нас обслуживать. После часа ожидания я остановила официантку, чтобы сделать заказ, и она сказала: «Ну, скажите, что вы хотите». И это даже без меню. Я подумала, что это глупо, но, чтобы избежать спора, сразу пошла в бар, чтобы сделать заказ. Номера были старые, с протекающими душевыми и без кондиционера. Крошечные ванные комнаты для отеля, который позиционируется как суперроскошный, и он старый, ужасное обслуживание, корты заброшены. На мой взгляд, это смехотворно дорого за то, что они предлагают, но я понимаю, что у них нет конкуренции, поэтому они считают, что могут делать все, что хотят. Затем, у бассейна, мы попросили персонал принести еду, и они отправили нас в ресторан наверху, потому что сказали, что это не их обязанность. Мы поднялись наверх, заказали еду, и нам сказали, что нет, что мы должны заказать у официантов внизу. Мы спустились обратно, и нам снова сказали, что нет, заказ нужно делать у официантов наверху. Так что никакой организации вообще. Когда еду наконец принесли, с нее взяли 15% чаевых, и она даже не заметила (она иностранка и не говорит по-испански). Она просто дала мне чек с неуказанными чаевыми. Они отвечают так, будто делают вам одолжение. Мы точно больше сюда не вернемся. Жаль, что существуют такие места, которые ничего не предлагают и при этом такие дорогие. Единственными приличными сотрудниками были уборщица, которой я задала вопрос, она была очень любезна, и официантка у бассейна. Помимо этого, даже… Выезд был кошмаром. Шести людям пришлось оформлять три выезда за 15 минут — невероятно. Кто-то, я не знаю, где он работает, услышал, как я жалуюсь своей семье, и предложил мне бесплатную ночь в качестве компенсации за неудобства. Как я им и сказал, меня не интересует бесплатная ночь, возврат денег или что-либо еще. Это было мое решение остановиться там, и я бы не вернулся, даже если бы это было бесплатно. Им следовало бы немного инвестировать в отдел кадров и нанять более квалифицированных сотрудников, улучшить организацию работы или что-то еще. Хочу добавить, что, хотя ресторанное обслуживание практически отсутствует, еда, или, по крайней мере, блюдо аррачера, очень хорошая.