Этот отель оставил смешанные впечатления. Сам отель просто потрясающий — архитектура, сады и виды просто захватывают дух.
Сотрудники старшего возраста были замечательными и сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным. К сожалению, молодые сотрудники (за редким исключением) казались совершенно равнодушными. Когда мы попросили помочь с организацией трансфера до Куэрнаваки, они отнеслись к нам настолько пренебрежительно, что нам пришлось идти на автобусную станцию пешком. Простые вежливые жесты, такие как приветствие или интерес к отдыху, практически отсутствовали — в какой-то момент я несколько раз повторила «привет», просто чтобы убедиться, что меня специально игнорируют. К сожалению, так и было.
У нас также возникла проблема с обслуживанием номеров. Один из сотрудников старшего возраста грубо сказал нам, что кухня закрыта, хотя в меню указано другое время работы. В конце концов, он «позволил» нам сделать заказ, но еда принесли не полностью, была невкусной и по завышенной цене.
Зато массаж в номере был превосходным — 10/10, очень рекомендую. Персонал ресторана тоже был дружелюбным, хотя цены на еду показались завышенными для такой цены. Коктейли, правда, были отличными.
Мы не смогли воспользоваться бассейном, так как он открывается в полдень и закрывается в 18:00, что сильно ограничивает свободу выбора — по сути, приходится выбирать между осмотром города и бассейном. Зато выглядел он потрясающе.
Наш номер был прекрасным: просторным, чистым и комфортным. Однако люди постоянно заходили на нашу террасу, чтобы сделать фотографии, часто заглядывая в номер. Это было настолько неудобно, что мы почти всё время держали шторы закрытыми. Это то, над чем отелю действительно нужно работать — это похоже на отсутствие приватности.
В общем, само место невероятно красивое, но обслуживание нестабильное. Пожилой персонал и рядовые сотрудники, такие как садовники и уборщики, просто великолепны, а вот молодым сотрудникам, особенно на стойке регистрации, есть чему поучиться.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сотрудники старшего возраста были замечательными и сделали всё возможное, чтобы сделать наше пребывание приятным. К сожалению, молодые сотрудники (за редким исключением) казались совершенно равнодушными. Когда мы попросили помочь с организацией трансфера до Куэрнаваки, они отнеслись к нам настолько пренебрежительно, что нам пришлось идти на автобусную станцию пешком. Простые вежливые жесты, такие как приветствие или интерес к отдыху, практически отсутствовали — в какой-то момент я несколько раз повторила «привет», просто чтобы убедиться, что меня специально игнорируют. К сожалению, так и было.
У нас также возникла проблема с обслуживанием номеров. Один из сотрудников старшего возраста грубо сказал нам, что кухня закрыта, хотя в меню указано другое время работы. В конце концов, он «позволил» нам сделать заказ, но еда принесли не полностью, была невкусной и по завышенной цене.
Зато массаж в номере был превосходным — 10/10, очень рекомендую. Персонал ресторана тоже был дружелюбным, хотя цены на еду показались завышенными для такой цены. Коктейли, правда, были отличными.
Мы не смогли воспользоваться бассейном, так как он открывается в полдень и закрывается в 18:00, что сильно ограничивает свободу выбора — по сути, приходится выбирать между осмотром города и бассейном. Зато выглядел он потрясающе.
Наш номер был прекрасным: просторным, чистым и комфортным. Однако люди постоянно заходили на нашу террасу, чтобы сделать фотографии, часто заглядывая в номер. Это было настолько неудобно, что мы почти всё время держали шторы закрытыми. Это то, над чем отелю действительно нужно работать — это похоже на отсутствие приватности.
В общем, само место невероятно красивое, но обслуживание нестабильное. Пожилой персонал и рядовые сотрудники, такие как садовники и уборщики, просто великолепны, а вот молодым сотрудникам, особенно на стойке регистрации, есть чему поучиться.