ПЛЮСЫ.
Отель очень удачно расположен. Прекрасные удобства, судя по всему, недавно отремонтированные, в отличном состоянии и чистоте. Двери толстые, а балконные двери с двойным остеклением защищают от внешнего шума. Традиционный мексиканский кофе, мескаль и завтраки были вкусными. Большинство персонала очень дружелюбны.
МИНУСЫ.
— Отель небольшой (хотя на фотографиях кажется большим).
— Вода в джакузи всегда холодная.
— «Ресторан» работает только с 9:00 до 11:00 и предлагает всего около 5 вариантов завтрака. Если вы хотите добавить к завтраку белок, это стоит отдельно, и вам предложат небольшую порцию. Меню à la carte отсутствует.
— Отношение госпожи Летисии было крайне неприятным. Вот несколько примеров:
— При регистрации она сфотографировала наши удостоверения личности избирателя на мобильный телефон; нам не объяснили, зачем нужны фотографии и как защищена эта информация.
– Вечером (в 20:00), когда мы болтали в джакузи, она попросила нас говорить тише из-за жалоб других гостей. Мне это показалось очень странным, поскольку было ещё рано, и благодаря двойным стеклопакетам в номерах не было слышно внешнего шума.
– Во время завтрака моя подруга заказала чилакилес с курицей, но женщина принесла чилакилес с яйцом. Когда подруга сказала, что не заказывала, женщина настойчиво потребовала объяснить, что именно она заказала.
– Хотя завтрак заявлен как включённый в стоимость, нам выдали чек с «общей стоимостью» (происхождение которого мне неизвестно, так как в меню указана только стоимость дополнительных услуг). Расплачиваясь за дополнительные услуги (около 600 долларов), я попросил оставить 10% чаевых, но женщина настояла на том, чтобы они были рассчитаны от «общей стоимости» завтрака. Я отказался, поскольку считаю, что чаевые должны рассчитываться на основе фактически заплаченной суммы, а не на произвольной, установленной отелем. Даже после этого я слышала, как она ругала персонал за то, что он следовал моим указаниям. Неловкая и совершенно ненужная ситуация.
— Ближе к выезду, около 11:45, она уже давила на нас, чтобы мы зашли и убрались в номере.
— Когда мы сообщили, что туалет не работает как следует, она ответила, что это происходит, когда мы смываем туалетную бумагу. Мы объяснили, что на стойке висит очень чёткое предупреждение о том, что нужно выбросить мусор в мусорное ведро, и мы так и сделали.
В целом, удобства и местоположение хорошие, но непрозрачность и неадекватное отношение этого человека негативно повлияли на наше впечатление.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Отель очень удачно расположен. Прекрасные удобства, судя по всему, недавно отремонтированные, в отличном состоянии и чистоте. Двери толстые, а балконные двери с двойным остеклением защищают от внешнего шума. Традиционный мексиканский кофе, мескаль и завтраки были вкусными. Большинство персонала очень дружелюбны.
МИНУСЫ.
— Отель небольшой (хотя на фотографиях кажется большим).
— Вода в джакузи всегда холодная.
— «Ресторан» работает только с 9:00 до 11:00 и предлагает всего около 5 вариантов завтрака. Если вы хотите добавить к завтраку белок, это стоит отдельно, и вам предложат небольшую порцию. Меню à la carte отсутствует.
— Отношение госпожи Летисии было крайне неприятным. Вот несколько примеров:
— При регистрации она сфотографировала наши удостоверения личности избирателя на мобильный телефон; нам не объяснили, зачем нужны фотографии и как защищена эта информация.
– Вечером (в 20:00), когда мы болтали в джакузи, она попросила нас говорить тише из-за жалоб других гостей. Мне это показалось очень странным, поскольку было ещё рано, и благодаря двойным стеклопакетам в номерах не было слышно внешнего шума.
– Во время завтрака моя подруга заказала чилакилес с курицей, но женщина принесла чилакилес с яйцом. Когда подруга сказала, что не заказывала, женщина настойчиво потребовала объяснить, что именно она заказала.
– Хотя завтрак заявлен как включённый в стоимость, нам выдали чек с «общей стоимостью» (происхождение которого мне неизвестно, так как в меню указана только стоимость дополнительных услуг). Расплачиваясь за дополнительные услуги (около 600 долларов), я попросил оставить 10% чаевых, но женщина настояла на том, чтобы они были рассчитаны от «общей стоимости» завтрака. Я отказался, поскольку считаю, что чаевые должны рассчитываться на основе фактически заплаченной суммы, а не на произвольной, установленной отелем. Даже после этого я слышала, как она ругала персонал за то, что он следовал моим указаниям. Неловкая и совершенно ненужная ситуация.
— Ближе к выезду, около 11:45, она уже давила на нас, чтобы мы зашли и убрались в номере.
— Когда мы сообщили, что туалет не работает как следует, она ответила, что это происходит, когда мы смываем туалетную бумагу. Мы объяснили, что на стойке висит очень чёткое предупреждение о том, что нужно выбросить мусор в мусорное ведро, и мы так и сделали.
В целом, удобства и местоположение хорошие, но непрозрачность и неадекватное отношение этого человека негативно повлияли на наше впечатление.