Отзыв об отеле Hotel Coral Cuernavaca 3*

Мой последний визит был очень неприятным, я посещаю это место уже почти 15 лет, и все в порядке. Но во время моего последнего визита я спросил на стойке регистрации, есть ли у них комнаты, и мне сказали, что одна будет свободна. Тем временем я пошел с семьей в ресторан, мы позавтракали, моя семья пошла к бассейну, я пошел посмотреть, свободен ли уже номер, и если да, то я заплатил, и меня зарегистрировали с условием, что мне дадут его до трех часов, чтобы я мог пользоваться удобствами, мне надели браслет, и когда я приехал с семьей, менеджер и охрана уже были там, вынимая их из бассейна. Я спросил их, что происходит, почему такое враждебное обращение, я показал им, что я заплатил и что на стойке регистрации мне разрешили пользоваться удобствами, в то время как они предоставили мне комнату до трех часов дня, и вместо того, чтобы менеджер проверял, правда это или нет на приеме, он начал говорить разные вещи, поэтому я был расстроен преступным обращением, которое он нам дал, хотя я был со своими маленькими дочерьми, которые были напуганы такой ситуацией, на что я ответил тем же, позже менеджер спросил по радио (что он должен был сделать с самого начала, чтобы избегайте плохого момента) они ответили да, номер был на мое имя, и вместо того, чтобы признать свою ошибку, вместо того, чтобы попросить извинения, он предпочел забронировать нам отель, мы считаем, что у него были не те люди, но это плохой опыт для всей моей семьи. Больше не рекомендую, считаю, что поменяли персонал, это дискриминационное, расистское обращение, плохо относятся к людям, у менеджера женоненавистническое отношение, он очень плохо относился к моей жене, его обращение было настолько плохим, что люди на ресепшене, которые кстати были очень любезны, сообщили мне, что он подаст жалобу, поэтому я ее рассматриваю. Мы полагаем, что менеджеру не хватает опыта или знаний по обращению с гостями, или он не знает, каков протокол, которому следует следовать в такой ситуации, поскольку, когда я проверял, что мы уже были, гости отеля были ошеломлены, и их реакция была отрицательной, как будто они не знали, что происходит, и вместо того, чтобы признать свою ошибку, они продолжали свое негативное отношение.