Отзыв об отеле Hotel Hacienda del Rio Oaxtepec 3*

Mindy L.

2/10
EspañolРусский
Ездила на пасхальные каникулы 2024, обслуживание ужасное от входа, женщина которая нас обслуживала была очень груба с нами, нам дали две комнаты так как нас было много, я привела свою собаку чихуахуа и с меня заставили заплатить для нее в двойном размере. Обычная стоимость составляет 300 долларов, что даже написано на листе, который они вам дают, и они взяли с меня 600 долларов за ночь и дали мне комнату на третьем этаже, чтобы привести ее, потому что, по их словам, это единственная комната, которая была разрешено иметь собаку, так как Комнаты для собак находятся внизу (Так что это ерунда), в этой комнате были облупившиеся стены, декодер был неплотно закреплен, мебель была старая, плитка отваливалась, и никогда не было горячей воды. В душе в той комнате. На самом деле у нас его не было. Свет погас и пришлось идти чинить. Но это еще не все, ни в одном из двух бассейнов не было горячей воды, вода была холодная и она не греется, многие расстроились, потому что там написано, что с подогревом и не с подогревом, она была холодная, если мы остановились там, потому что мы уже внесли залог за зарезервированные номера, и они сказали нам, что, если мы откажемся, они не вернут уже внесенный нами платеж, что тоже очень плохая сделка для моей собаки, поскольку, если она подходила даже близко к любому месту, нас прогоняли и не давали быть с ней даже в задней части далеко от бассейна, потому что сказали, что часть не для собак и не возле бассейна, я далеко говорю от бассейна, но мы даже не могли находиться в этой части. Помимо того, что ты что-то просишь, а тебя не слушают, тебе говорят полотенца, когда ты уходишь, и как будто ты собираешься что-то украсть, они обыскивают номер, не считая того, что в тот день отель горело в спине, и они не могли его выключить, мы дышали дымом часами, и мой опыт там был ужасен. Я работал в другие годы с другой администрацией, и то, что произошло на этот раз, никогда не происходило. Я очень разочарован, я больше никогда не пойду.
Да, я забыл упомянуть, что когда мы уходили, они хотели взять с нас плату за тот же мусорный бак, который использовался, чтобы помочь им потушить пожар накануне, а также проверить все, чтобы убедиться, что мы не украли ничего, ужасно Внимание, я крайне расстроена и разочарована.

Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.