Отзыв об отеле Residencial Club Nautico Teques

Мы сняли дом № 4 на участке № 3 на имя Марлен с 23 декабря по 2 января, и она предоставила нам дом без электричества и газа, дом был грязный. Только уборщица пришла, чтобы дать нам полотенца, воду в бутылках и туалетную бумагу. Мы приехали в 9 утра и электричество включили до 3 часов дня (на следующий день нам принесли еду на ужин, так как газ не включили, нам пришлось снять на это время другой дом). Возможность провести сочельник и Рождество. Этой женщине перевели сумму, которую она просила за аренду за 10 дней нашего пребывания в Клубе. Я все время пытался связаться с ней, чтобы получить ответ, она никогда не отвечает ни на телефон, ни на сообщения. Я попросил его внести залог за аренду, которую мы должны были заплатить, поскольку в эти дни было очень неприятно переезжать. Женщина вернула мне оплаченные расходы, но не вернула оставленный мной залог, аргументируя это тем, что есть разбитое стекло, которое она не разбивала. Когда мы покинули дом, мы позвали уборщицу, чтобы она проверила дом и убедилась, что все в порядке, и она ответила, что это не имеет значения, что она убеждена, что мы не нанесли никакого ущерба, и это не так. (кстати, мне пришлось убрать дом, чтобы иметь возможность им пользоваться)
Госпожа Марлен не показывается на лицо, не отвечает на звонки и выдумывает проблемы, чтобы не вернуть залог. Я очень расстроен обращением и ужасным обслуживанием, которое он предлагает для своего дома. Очевидно, что она хочет только пополнить свой счет деньгами и ее не волнует, функционален ли ее дом и находится ли в оптимальном состоянии, чтобы его можно было сдавать в аренду, помимо грубости.