Отзыв об отеле Huayacán Cuernavaca Curamoria Collection 4*

В отеле очень хорошие условия, но люди, которые там работают, оставляют желать лучшего. Мы столкнулись с неудобствами, так как менеджер нарушил конфиденциальность нашего номера, двухместного номера, в котором жили две пары (когда в номере никого не было). Это серьезно, поскольку можно было бы ожидать, что у того, за кого вы платите, будет безопасное место. Я не думаю, что кто-то чувствует себя комфортно, когда человек, не являющийся уборщиком, входит в его комнату в окружении интимных вещей, например, нижнего белья. Я чувствую, что наша частная жизнь была нарушена. Он оправдывался тем, что мы курили на террасе, и ему пришлось зайти и проверить (по крайней мере, так нам сказал человек за стойкой), странный метод проверки, если вы меня спросите. Штраф, полученный за курение на балконе, который не упоминается как место, где это запрещено, составил почти стоимость ночевки в гостинице, что недешево. При попытке разобраться с жалобой менеджер, которому явно не хватило смелости, так и не вышел вперед и не ответил на наши многочисленные электронные письма, чтобы прояснить ситуацию. Мы понимаем, что в таком случае вы осознаете, что нарушили соглашение между клиентом и отелем.
Если вы остановитесь здесь, надеюсь, вам повезет и вы не столкнетесь с какими-либо проблемами с персоналом отеля, поскольку они молчат, вымогают деньги, лишают чего-либо, угрожают и придумывают оправдания.
С другой стороны, еда здесь очень дорогая для такого качества, а персонал ресторана будет обслуживать вас так, как будто их заставили или им не платят.
Я бы никогда не пошел по этим улицам ночью.