То, что должно было стать приятным трёхдневным пребыванием в Пацкуаро, было полностью испорчено этим отелем. С самого момента нашего прибытия всё пошло наперекосяк. Это был классический случай обмана. Проблемы начались сразу же: менеджер начал спорить с нами по поводу нашей брони и отказался платить по цене, указанной на Hotels. Com, в итоге вынудив нас переехать в более дорогой номер. Когда я сказал, что мы поедем в другой отель, он сказал: «Хорошо, я всё равно не зарабатываю на Hotels. Com». Это говорит само за себя. Я спросил его, зачем же тогда он размещает рекламу на этой платформе? В довершение всего, с нашей карты без нашего согласия списали дополнительную плату.
У меня уже были проблемы с hotels. Com, и, похоже, мои дни бронирования на этом сайте закончились.
В итоге мы остались, потому что у нас был багаж, мы плохо знали местность и говорили по-испански лишь на начальном уровне. Менеджер так и не объяснил, что такое комендантский час, если он вообще существует, или какие-либо правила отеля. В первый вечер мы вернулись около 23:00 (заметьте, мы же в отпуске) и ждали снаружи, звоня в дверь, пока нас наконец не впустили. На второй вечер в 23:45, когда мы вернулись в отель после ужина с друзьями, ситуация резко обострилась. Позвонив несколько раз и каждый раз слушая женщину, которая отвечала и бросала трубку, мы принялись колотить в дверь, чтобы кто-нибудь нас впустил. Это было напряжённо, запутанно и совершенно неуравновешенно, не говоря уже о том, что это было недопустимо для платящих клиентов. После того, как на нас накричал менеджер, нас впустили, но напряжение не исчезло. Последней каплей? Когда я заболел и попросил воды для лекарства, женщина на стойке регистрации наотрез отказалась, несмотря на то, что у меня была бутилированная вода для других номеров, и посоветовала мне пойти в тиенду и купить свою. Честно говоря, меня бы не удивило, если бы она имела какое-то отношение к тому, что мы заболели! Мне так и хотелось оставить записку: «Никакой воды, никакого пропины. Может, стоит подумать о карьере вне сферы гостеприимства».
Ничего подобного не случилось бы, если бы нам дали ключ от главного входа. Мы могли бы приходить и уходить вечером без каких-либо проблем.
Справедливости ради, Уго помог нам найти водителя на день, а позже и такси до Морелии. Но его любезность была натянутой и ограниченной после нашей предыдущей катастрофы.
Двор был прекрасным, жившие там кот и собака были настоящим подарком, а сам номер – простым, но приятным. Но общее впечатление? Довольно ужасное. Найдите другой отель – он сделает ваше пребывание в Пацкуаро гораздо приятнее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У меня уже были проблемы с hotels. Com, и, похоже, мои дни бронирования на этом сайте закончились.
В итоге мы остались, потому что у нас был багаж, мы плохо знали местность и говорили по-испански лишь на начальном уровне. Менеджер так и не объяснил, что такое комендантский час, если он вообще существует, или какие-либо правила отеля. В первый вечер мы вернулись около 23:00 (заметьте, мы же в отпуске) и ждали снаружи, звоня в дверь, пока нас наконец не впустили. На второй вечер в 23:45, когда мы вернулись в отель после ужина с друзьями, ситуация резко обострилась. Позвонив несколько раз и каждый раз слушая женщину, которая отвечала и бросала трубку, мы принялись колотить в дверь, чтобы кто-нибудь нас впустил. Это было напряжённо, запутанно и совершенно неуравновешенно, не говоря уже о том, что это было недопустимо для платящих клиентов. После того, как на нас накричал менеджер, нас впустили, но напряжение не исчезло. Последней каплей? Когда я заболел и попросил воды для лекарства, женщина на стойке регистрации наотрез отказалась, несмотря на то, что у меня была бутилированная вода для других номеров, и посоветовала мне пойти в тиенду и купить свою. Честно говоря, меня бы не удивило, если бы она имела какое-то отношение к тому, что мы заболели! Мне так и хотелось оставить записку: «Никакой воды, никакого пропины. Может, стоит подумать о карьере вне сферы гостеприимства».
Ничего подобного не случилось бы, если бы нам дали ключ от главного входа. Мы могли бы приходить и уходить вечером без каких-либо проблем.
Справедливости ради, Уго помог нам найти водителя на день, а позже и такси до Морелии. Но его любезность была натянутой и ограниченной после нашей предыдущей катастрофы.
Двор был прекрасным, жившие там кот и собака были настоящим подарком, а сам номер – простым, но приятным. Но общее впечатление? Довольно ужасное. Найдите другой отель – он сделает ваше пребывание в Пацкуаро гораздо приятнее.