Отзыв об отеле Maja Hotel Boutique 4*

Этот отель испортил то, что должно было стать незабываемым моментом: нашу свадьбу. Мы приехали в апреле 2024 года, чтобы подготовить нашу свадьбу за несколько месяцев вперед. Мы говорили с менеджером отеля Аланом о том, что нам понадобится больше часа, он даже настоял на проведении мероприятия там. Когда мы вернулись в ноябре, у них не было готовой брони, другие гости были забронированы в номере с террасой, который мы специально выбрали за несколько месяцев до этого, и с самого начала они хотели выделить нам номер, как любой другой, который мы могли бы забронировать в любом другом отеле города. Они заставили нас долго ждать, пока они «искали решение». Кроме того, некоторые комментарии Алана, такие как: «просто дайте им номер, я не хочу иметь с ними дело», уже оставили неприятный привкус во рту по прибытии. Мы также забронировали место на террасе с Аланом для фотосессии для нашей свадьбы, что мы планировали за несколько месяцев вперед. Он так и не сообщил менеджеру по мероприятиям о нашей фотосессии, поэтому она понятия не имела, что происходит, а когда пришло время, нам сообщили, что место забронировано для другого мероприятия. Это было полным неуважением к нам и испортило часть нашего особенного дня, так как нам пришлось искать другое место для фотосессии за два дня до свадьбы. Мы попытались поговорить с менеджером Аланом, чтобы выразить свои опасения, но его отношение было невероятно грубым, оборонительным и настойчивым. Вместо того чтобы слушать, он неоднократно перебивал нас, преуменьшая наши жалобы и фактически обвиняя нас в проблемах. Мы бы поговорили с ним лично, когда бронировали номер в апреле, но его ответ был просто: «Я вас не помню, ребята». В конце концов, он заперся в своем офисе и оставил администраторов и менеджеров по мероприятиям без поддержки. Стоит отметить, что из-за отсутствия места для фотосессии и отношения Алана к нам в то время мы не хотели ничего знать об отеле и не собирались там останавливаться. Атмосфера стала очень враждебной, персонал хотел взять с нас плату за проживание, аргументируя это тем, что «нам пришлось отклонить многих людей из-за их бронирований», поскольку они так и не выполнили наше бронирование, сделанное в апреле. Когда мы отказались платить, они пригрозили, что не смогут уехать, пока мы не заплатим эту сумму, и даже вызвали обслуживающий персонал, чтобы запугать нас и доказать, что ее нужно заплатить в любом случае.
Этот отель не только испортил нам впечатление как гостям, но и негативно повлиял на очень важный для нас день. В тот же день мы решили поехать в другой отель, так как не хотели больше плохого обращения в выходные дни нашей свадьбы. Я бы не рекомендовал его ни при каких обстоятельствах и надеюсь, что другие не столкнутся с тем же.