Отзыв об отеле Casa Magdalena Hotel Boutique 3*

Этот отель начинался как милое место. Мы приехали днем. После этого он пошел вниз по склону. После возвращения ночью до нашей комнаты было нелегко дойти. Прогулочная зона совсем не освещена и опасна. На лестнице, ведущей в нашу комнату, не горел свет, и было трудно даже найти замочную скважину, чтобы открыть дверь. Там был камин, который приятный человек зажег для нас, но он погас через десять минут. Мокрая древесина. Потом всю ночь мы боролись с комарами в нашей комнате и ванной, из-за чего нам было трудно спать. Нас несколько раз жалили. Ванная была ужасной грязью, очень старая и нуждалась в полной реконструкции. Когда мы приехали, мы открыли кран, и он потек по всей стойке. Потом в 2 часа ночи у нас не было воды. Затем мы встали в 8 утра, чтобы принять душ, и у нас не было воды. Мы заплатили за 3 ночи, но после первой ночи я сказал достаточно, и мы уехали, чтобы найти другой отель. Мы поехали в Майю, две, приняли душ и провели там остаток поездки. Мы вернемся немного позже, чтобы вернуть наши деньги. Как вы знаете, в Мексике никто не любит возвращать деньги ни за что. Прошло больше получаса, пока милая девушка написала менеджеру. Менеджер вернул мне предоплату за два дня, но взял с меня плату за ужасное однодневное пребывание со всеми описанными мною проблемами. Причина, по которой я также поднимаю этот вопрос, заключается в том, что я занимаюсь гостиничным бизнесом с 4 отелями с 5-звездочным рейтингом более 12 лет. Я знаю, чего следует ожидать от гостя и как с ним обращаться. Правильнее было бы зачислить первую ночь проживания в надежде, что мы дадим им еще один шанс. Это то, что сделала бы моя команда менеджеров, но они этого не сделали, и теперь они получают ужасный отзыв, чтобы предупредить других гостей о том, чтобы они не останавливались в этом месте. Я бы никогда не остановился здесь снова и посещаю Морелию 4 раза в год из Икстапы, Мексика. Я очень рекомендую Maja Hotel и Villa Italia, если остановились в Морелии.