Отзыв об отеле TRYP by Wyndham Mexico City World Trade Center Area 3*

Я несколько ночей останавливался в отеле TRYP by Wyndham Mexico City World Trade Center Area. К сожалению, мой опыт оказался не таким, как я ожидал, особенно учитывая, что я являюсь участником программы Wyndham Rewards Platinum.
С самого момента регистрации я не почувствовал себя желанным гостем. У меня было два бронирования на мое имя, и я передал на ресепшен свои калифорнийские водительские права и кредитную карту. Сотрудница сказала, что мои документы не принимаются и что мне нужно предъявить паспорт. Поскольку у меня его не было с собой, она пошла спросить у менеджера, что заняло около 10 минут.
Пока ждал, я позвонил в другой отель Wyndham поблизости и спросил, будет ли достаточно американских водительских прав для регистрации. Мне сразу ответили утвердительно.
Примерно через 10 минут на ресепшене наконец-то вернулись и сказали, что они разрешат мне зарегистрироваться с моими водительскими правами «только на этот раз». Это было неприятно, потому что я бронировал номер напрямую через Wyndham и никогда раньше не сталкивался с подобным ни в одном отеле этой сети.
Требование предъявить паспорт также показалось мне непоследовательным. На табличке на стойке регистрации указано, что необходимо предъявить официальное удостоверение личности, но после первоначального отказа в выдаче водительских прав отель в конце концов принял их после консультации с менеджером. Другой отель Wyndham неподалеку также подтвердил, что моих водительских прав было бы достаточно. Эта непоследовательность сделала процесс регистрации неоправданно неприятным.
Когда позже прибыл наш третий гость, я попросил дополнительный ключ от номера. На стойке регистрации сказали, что на этот раз они предоставят его бесплатно, но в будущем за использование карт-ключей придется платить. Они также запросили его данные и снова настояли на предъявлении паспорта вместо того, чтобы принять удостоверение личности.
Если вы планируете остановиться здесь, я настоятельно рекомендую взять с собой паспорт на всякий случай.
Сами номера были на самом деле очень хорошими. Кровати были удобными, все было чисто, и мне понравилось, что в номере была небольшая терраса.
Однако я заметила несколько белых пятен или следов на ковре по всему номеру. Я не уверена, что их вызвало, но они были достаточно заметны, чтобы я их сфотографировала. Это не испортило мне пребывание, но я не ожидала увидеть такое.
Также во время моего пребывания я заметила непоследовательность в обслуживании клиентов. Сотрудники, работавшие днем, были дружелюбны и приветливы, в то время как персонал, работавший при моей регистрации, создавал впечатление, что я им мешаю. Также возле лифтов работал пожилой сотрудник, который был не очень дружелюбен. Я говорила с ним по-испански, но он каждый раз отвечал по-английски, что показалось мне немного странным.
Лобби приятное, хотя оно закрывается около полуночи. Однажды вечером мы сидели там с напитком, и нам сказали, что нам нельзя там пить.
В отеле есть завтрак "шведский стол", но я пришла после его окончания, поэтому заказала еду по меню. Несмотря на то, что там почти никого не было, еду мне принесли примерно через 35 минут. Ожидание было долгим, но, надо сказать, еда была очень вкусной.
Расположение — одно из главных преимуществ отеля. В шаговой доступности множество ресторанов, баров и ночных клубов, что делает его удобным местом для проживания.
В целом, хотя номера, еда и расположение были положительными, процесс регистрации, непостоянное обслуживание клиентов и общее первое впечатление оставили неприятный осадок. Из-за проблем с паспортом и того, как со мной обращались некоторые сотрудники, я бы лично больше здесь не остановился. В Мехико есть много других отелей, которые я бы предпочел посетить в следующий раз.
Я провел несколько дней в отеле TRYP by Wyndham Mexico City World Trade Center Area. К сожалению, мой опыт не оправдал моих ожиданий, особенно как участника программы Wyndham Rewards Platinum.
С момента регистрации я не чувствовал себя желанным гостем. У меня было два бронирования на мое имя, и я предоставил администратору свои водительские права штата Калифорния и кредитную карту. Она сказала мне, что мое удостоверение личности недействительно и что мне обязательно нужно предъявить паспорт. Поскольку у меня его с собой не было, я пошла посоветоваться с менеджером, что заняло около 10 минут. Пока я ждала, я позвонила в другой отель сети Wyndham неподалеку, чтобы узнать, могу ли я заселиться, имея при себе только водительское удостоверение. Там мне сразу ответили, что проблем нет. Примерно через 10 минут администратор вернулась и сказала, что «на этот раз» они разрешат мне заселиться с моим водительским удостоверением. Это меня очень расстроило, потому что я бронировала номер напрямую через Wyndham и никогда не сталкивалась с подобными проблемами в других отелях этой сети. Вопрос с паспортом также показался мне противоречивым. На стойке регистрации висит табличка, указывающая на необходимость предъявления официального удостоверения личности, но после первоначального отказа в выдаче моего водительского удостоверения, после разговора с менеджером, его все-таки приняли. Более того, в другом отеле сети Wyndham неподалеку подтвердили, что моего водительского удостоверения достаточно для заселения. Эта несогласованность неоправданно усложнила весь процесс. Позже прибыл третий член нашей группы, и я попросила дополнительный ключ от номера. Администратор сказала, что на этот раз это будет бесплатно, но последующие посещения будут платными. Она также попросила у меня удостоверение личности и снова настояла на предъявлении паспорта. Если вы планируете остановиться здесь, я рекомендую взять с собой паспорт, чтобы избежать проблем. Номера, однако, были очень хорошими. Кровати были удобными, все было чисто, и мне понравилось, что в номере была небольшая терраса. Однако я заметила несколько белых пятен или следов на ковре в разных местах комнаты. Я не знаю, что их вызвало, но они были достаточно заметны, чтобы их сфотографировать. Они не испортили мне пребывание, но я определенно не ожидала их обнаружить. Еще я заметила, что обслуживание резко менялось в зависимости от смены персонала. Сотрудники, работавшие днем, были очень дружелюбны и внимательны, в то время как те, кто регистрировал меня, создавали впечатление, что я им мешаю. Был также мужчина, который помогал с лифтом, но он никогда не был очень приветлив. Я говорил с ним по-испански, а он всегда отвечал мне по-английски, что показалось мне немного странным. Лобби приятное, хотя его закрывают около полуночи. Однажды вечером мы сидели там с напитком, и нам сказали, что пить там нельзя. В отеле есть завтрак "шведский стол", но я пришел после его окончания. Я решил заказать блюда из меню, и хотя других людей практически не было, нас обслужили примерно через 35 минут. Ожидание было долгим, но должен признать, еда была очень вкусной. Расположение отеля — одно из его главных преимуществ. Рядом много ресторанов, баров и мест, куда можно сходить, так что в этом отношении он очень удачно расположен. В целом, хотя номера, еда и расположение были положительными моментами, процесс регистрации, непостоянное обслуживание и первое впечатление оставили желать лучшего. Из-за проблем с паспортом и того, как со мной обращались некоторые сотрудники, я лично больше здесь останавливаться не буду. В следующий раз я предпочту попробовать другой отель в Мехико.