Отзыв об отеле The Ritz-Carlton, Mexico City 5*

Я остановилась в отеле Ritz-Carlton Mexico City на длинные выходные, а также пробежала полумарафон BBVA Mexico City.
Уровень обслуживания в Ritz меня просто поразил. У меня был статус Globalist в Hyatt, и я останавливалась в нескольких хороших отелях этой сети, но здесь я была совершенно потрясена.
Этот отель расположен прямо рядом с лесом Чапультепек, и если у вас номер с видом на него, вы будете наслаждаться потрясающим видом на замок Чапультепек, лес и городской пейзаж. Отель содержится в отличном состоянии — все современное, но при этом уютное и гостеприимное. Мне очень понравилось, что у нас был балкон, где мы могли насладиться утренней чашкой кофе или просто полюбоваться подсветкой колеса обозрения вечером.
Обслуживание было на совершенно другом уровне. Меня встретили поздравительным баннером и сладким угощением в честь моего приезда в Мехико. Каждый вечер персонал оставлял у нашей кровати шоколадки и расправлял простыни, чтобы нам было комфортно. Я уважаю стремление отеля сократить потребление воды, поскольку они не всегда забирают наши полотенца, развешивая их, чтобы мы могли использовать их повторно. За день до полумарафона персонал оставил нам подарки (шляпы, бутылки для воды и маленькую плюшевую игрушку-львицу) и записку с пожеланиями удачи на забеге.
Каждый раз, когда мы уходили из отеля, чтобы осмотреть окрестности, персонал в главном холле и на парковке обязательно приветствовал нас по утрам и спрашивал, не нужно ли нам что-нибудь. Каждый раз, когда мы возвращались, нас встречали теми же приветствиями.
Я также хочу отметить Джоэла, который сделал все возможное, чтобы встретить нас в Мехико, показав нам все особенности нашего номера и указав на все достопримечательности, видимые из нашей комнаты. Он был очень общительным, спрашивал, как прошел наш забег, и приветствовал нас каждый раз, когда мы его видели.
Андреа на стойке регистрации тоже была очень приветлива и доброжелательна, и предложила нам помощь, когда мы случайно заперлись снаружи своего номера.
Я также хочу выразить признательность Фернанде и ее команде за их усердную работу, благодаря которой наше пребывание стало таким невероятным.
Мы с нетерпением ждем возможности снова остановиться в этом месте.