Отзыв об отеле Suites Monterrey by Escajal Rooms 2*

Я останавливался в сотнях отелей по всему миру, и это был, безусловно, самый стрессовый и непрофессиональный опыт в моей жизни.
После регистрации мы пошли пообедать. Вернувшись, мы обнаружили, что дверь нашего номера распахнута настежь — уборщики оставили её так более трёх часов назад. Любой мог войти в наш номер и забрать наши паспорта, деньги или ценные вещи. На стойке регистрации не было ни дежурного, ни охраны, которая могла бы следить за тем, кто входит и выходит.
В номере постельное бельё и полотенца были грязными, с видимыми пятнами крови, пота/мочи, макияжа и другими неопознанными следами. В описании отеля было заявлено о наличии кондиционера и звукоизоляции, но кондиционера там не было — только маленький вентилятор — и шум снаружи не давал возможности отдохнуть. Но они лгут о фильтрах Booking. Com, чтобы привлечь больше гостей. Зато у них есть кондиционер в коридоре! Что очень полезно — нет.
Когда я выразил эти опасения, администрация объекта не принесла никаких извинений или каких-либо действий. Мы чувствовали себя настолько небезопасно и некомфортно, что в тот же день съехали и забронировали другой отель за свой счёт.
Это не просто плохое обслуживание — это серьёзное нарушение правил безопасности и гигиены. Если вы цените свою безопасность, свои вещи и элементарную чистоту, я настоятельно рекомендую вам остановиться в другом месте.
Даже ставить этому объекту одну звезду — просто оскорбительно, там должно быть 0.
Интересно, почему такие высокие отзывы? Скорее всего, они подталкивают гостей ставить 5 звёзд ещё до выезда/заезда.
О! И, кроме того, они отказываются сотрудничать с Booking. Com по вопросу возврата средств. Несмотря на то, что я не провёл ни одной ночи и вынужден был оплатить другой отель всего за час. Классно 👌🏽