Отзыв об отеле Roso Guest House 5*

Мы забронировали номер 104 в гостевом доме Roso на четыре ночи, чтобы отпраздновать день рождения моего мужа, ожидая роскошного пятизвездочного отдыха, как и было заявлено. Вместо этого мы выехали после первой ночи.
«Полулюкс» оказался просто очень маленьким номером без зоны отдыха, холодильника, халатов и с очень ограниченным набором туалетных принадлежностей. Номер 104 — единственный номер с балконом, но он выходит только на крошечный внутренний дворик и номера напротив, практически не обеспечивая уединения.
В номере было множество проблем с техническим состоянием. Деревянный пол был сильно вздут из-за очевидного повреждения водой. Мы оба споткнулись о него, и я даже упала. Около 3:00 утра мы все еще не могли уснуть, потому что большая щель вокруг входной двери пропускала свет из коридора в комнату, а стены были настолько тонкими, что мы слышали, как наши соседи храпят, разговаривают, пользуются ванной и каждое движение, как будто они находились в нашем номере. Мы попросили беруши, но в отеле их не было, поэтому мы заткнули уши туалетной бумагой и все равно не смогли уснуть. Менеджер заверил нас, что нам вернут деньги за оставшиеся три ночи, поэтому мы выехали и в последнюю минуту были вынуждены забронировать другой отель, заплатив более чем вдвое больше за ночь. Позже отель отказался вернуть деньги, вынудив нас пройти через несколько раундов переговоров. Только после того, как я связался с сетью Hilton Small Luxury Hotels of the World, они наконец-то вернули деньги. Я ценю, что в конечном итоге они поступили правильно, но это не пятизвездочный роскошный отель. «Уютный» на самом деле означает очень маленький. Он больше напоминал общую квартиру на Airbnb, чем роскошный бутик-отель. Я не могу рекомендовать здесь останавливаться.