Отзыв об отеле ONTO Tonalá Mexico City 4*

Апартаменты Onto расположены в современном и элегантном здании, что производит очень хорошее первое впечатление. Апартаменты просторные, комфортабельные и хорошо оборудованы, а сад на крыше предлагает прекрасный вид, что делает это место действительно приятным для проживания.
Однако обслуживание на ресепшене не всегда соответствовало стандартам, которые можно было бы ожидать, учитывая качество здания. В зависимости от дежурного сотрудника уровень обслуживания варьировался от внимательного и дружелюбного до крайне минимального, что создавало заметную непоследовательность на протяжении всего пребывания.
Также были явные проблемы в работе. Цифровой замок апартаментов 10D был неисправен, что неоднократно затрудняло доступ в номер и создавало излишние стрессы. Кроме того, закуски, предлагаемые на ресепшене, часто отсутствовали в наличии, что, хотя и незначительно, усиливало впечатление о неравномерном управлении.
Наконец, процесс выезда был очень плохо организован г-ном Марио. Приезд сотрудника для проверки мини-бара и возврата залога занял чрезмерно много времени, и нам пришлось довольно настойчиво добиваться этого до отъезда в аэропорт. В итоге они смогли проверить только один номер, и нам пришлось уехать, не получив возврата залога за второй номер. Это создало ненужный стресс в конце нашего в остальном комфортного пребывания.
В целом, у Onto есть сильные физические ресурсы и реальный потенциал, но стабильность обслуживания, техническое обслуживание и процедуры выезда нуждаются в значительном улучшении, чтобы полностью соответствовать качеству, которое подразумевается зданием, апартаментами и… конечно же, ценами.