Отзыв об отеле Nido Parque Mexico 4*

В целом, очень неприятный опыт.
Много мелких проблем и две крупные: шум и администрация.
Нам дали номер 111. В первый день сейф не работал, как и обогреватель в номере. На второй день не работал телевизор, и мы не смогли включить плиту. Инструкции к плите не было, а инструкции к телевизору были устаревшими, признался мужчина, которому пришлось перезагрузить телевизор. Связаться с кем-либо из руководства непросто, но эти проблемы были решены. Все эти мелочи отнимали время и вызывали разочарование, чего совсем не хочется на отдыхе.
На вторую ночь мы обнаружили, что наш номер находится менее чем в 1, 8 метра над открытой террасой ресторана. Около 20:00 большая компания, примерно 20 человек, начала очень громко шуметь. Шум неуклонно нарастал — мы не преувеличиваем, когда говорим, что было немало криков — и не стихал до половины двенадцатого ночи. Мы не могли заснуть до 1 часа ночи и проснулись в 6 утра, в наше обычное время подъема. Таким образом, мы потеряли столь необходимый ночной сон. Затем тем же утром мы обнаружили, что душевая лейка расшатана и разбрызгивает воду по всему потолку душевой, но даже не стали сообщать об этом руководству.
Более серьезная проблема заключается в том, что руководство незаметно и отстраненно. Генеральный менеджер отвечает за несколько зданий, а оперативная группа в каждом из них не имеет никаких полномочий и доступна только с 18:00 до 9:00. Все запросы требуют обращения через другую платформу, сканирования URL-адреса, а некоторые ответы, похоже, генерируются искусственным интеллектом, включая извинения за недосыпание. Мы нашли прямой адрес электронной почты и отправили сообщение через него, но через полтора дня ответа так и не получили. Мы понимаем, что Nido Parque Mexico — это не отель, но это не оправдывает незаметное и отстраненное руководство. Избегайте этого места, если вам нужны тишина и покой, а также своевременная реакция.