Отзыв об отеле MyPlace Zocalo 3*

К сожалению, наше пребывание оказалось очень разочаровывающим.
Когда мы приехали, ресепшена не было. Вместо него был только охранник, который сфотографировал наши документы и передал их менеджеру. Это было очень неприятно для нас – я бы не хотела, чтобы мои документы фотографировали.
Мы приехали в 13:30 и спросили, возможна ли ранняя регистрация заезда. Нам категорически ответили, что мы должны подождать до 15:00, хотя персонал сказал, что номера уже готовы и чистые. Полное отсутствие гибкости и готовности помочь.
На постельном белье в номере были отвратительные пятна. Я связалась как с администратором, так и с представителем Booking. Com, но не получила ответа – нас просто проигнорировали. Даже позже, когда я сообщила им лично, ничего не было сделано.
В номере было очень холодно 🥶 и в целом очень некомфортно. Всем, кто ищет тихое и теплое место для сна, определенно не стоит здесь останавливаться. Более того, это была не полноценная кровать, а диван-кровать, которая была в очень неудобном состоянии.
Мы остановились только потому, что там была стиральная машина, и нам нужно было постирать белье. Однако на следующий день одежда не высохла, и нам пришлось остаться еще на одну ночь. Несмотря на многочисленные проблемы, с нас все равно взяли 1400 песо наличными. За эти деньги определенно можно найти жилье получше.
Дополнительные проблемы:
Телевизор не работал.
Пятнистое постельное белье не меняли.
Наши жалобы проигнорировали.
Нам не прислали счет. Ошибки случаются, но поведение управляющей было совершенно безразличным и непрофессиональным. Создавалось впечатление, что ее интересовали только деньги, а не гости.
Пожалуйста, посмотрите фотографии ниже.