Отзыв об отеле JW Marriott Hotel Mexico City Polanco 5*

Когда мы раньше бывали в Мехико, мы останавливались в отеле Ritz и были в восторге. Сейчас наша свадьба проходит в Мехико, и мы получили отличную цену прямо рядом с местом проведения торжества в отеле JW Marriott Polanco. Мы думали, что он не может сильно отличаться от Ritz, учитывая, что это тоже пятизвездочный отель… Но мы ошиблись. Во-первых, нам предложили «специальную цену» на предсвадебный визит, что было здорово, но они не упомянули, что мы не получим никаких преимуществ Amex, которые обычно получаем, из-за этой «специальной цены».
Мы написали электронное письмо сотруднице, ответственной за наше бронирование, с вопросом, почему в нашем бронировании ничего не говорилось о преимуществах Amex. В итоге она ушла… оказалось, что худший завтрак (ужасный шведский стол, где все было съедено) стоил 50 долларов США на человека (а не обычный бесплатный завтрак на двоих по карте Amex). Мы также не получили наш обычный кредитный лимит Amex на питание. Когда мы спросили, могут ли они предоставить нам эти льготы в качестве любезности, поскольку мы пытались связаться с ними по этому поводу, но не получили ответа, и бронируем большой блок номеров для нашей свадьбы, их ответ был, по сути, «нет».
Затем мы написали электронное письмо с вопросом, могут ли некоторые гости, путешествующие из Европы, у которых перелеты длятся 14 часов из-за пересадок, заселиться раньше. Мы ответили, что понимаем, что они не могут этого гарантировать, но поскольку у нас был забронирован целый блок номеров, предположительно, один или несколько номеров могут быть готовы раньше. Они сказали, что рекомендуют гостям забронировать дополнительную ночь… так что, видимо, наши гости заплатят за ночь, хотя они даже не проживают в отеле.
Наконец, отель выглядит достаточно хорошо благодаря недавнему ремонту, но люксы довольно маленькие — они больше похожи на большие гостиничные номера. В них есть дополнительный диван, но нет отдельного разделения гостиной и спальни, что очень неудобно, когда путешествуешь с годовалым ребенком.
В целом, отель чистый и выглядит хорошо, поэтому, если вы приехали в город по работе и отель входит в вашу корпоративную ценовую политику, возможно, стоит остановиться здесь. Если вы ищете по-настоящему пятизвездочный отдых, вам стоит обратить внимание на другие роскошные отели в Мехико.