Отзыв об отеле Hotel Sevilla 4*

К сожалению, у меня был очень неприятный опыт. Я забронировал номер за несколько дней, и его отменили в тот же день. Я позвонил, и мне предложили другие, более дорогие варианты.
Когда я приехал в отель, сотрудники ресепшена меня игнорировали, хотя были одни. Наконец, они подошли ко мне и сказали, что моя бронь была отменена, потому что я бронировал через другое приложение. Я показал им их веб-сайт и электронное письмо, которое получил с их официального сайта. Я хотел пожаловаться менеджеру или супервайзеру, но администратор сказал, что его нет на месте и что никто не работает.
Они якобы предоставили мне «лучший» номер, чем тот, который я забронировал, за более высокую цену. Когда я вошел, номер оказался старым, маленьким, а кровать — крошечной. Поэтому я спустился вниз, чтобы сказать им, что это не то, чего я ожидал. Они стали очень грубить, настаивая, что это лучше, чем тот номер, который они отменили. Я сказал им, что мне не нравится, и администратор ответил: «Поскольку вы уже заселились, я не могу отменить бронь».
В конце концов, я попросила его проводить нас в номер, чтобы он убедился в его чистоте, и я могла бы получить возврат денег. У парня не было другого выбора, кроме как вернуть мне деньги, но администратор продолжала ему это запрещать.
К счастью, мне вернули деньги, но это был один из худших случаев в моей жизни. Я категорически не рекомендую этот отель. В этом районе есть варианты получше за ту же цену. И после всего этого администратор все равно хотела, чтобы я заплатила за парковку, потому что я не останавливалась в ее отеле!
Я никогда больше сюда не вернусь и категорически не рекомендую этот отель!