Отзыв об отеле Hotel Sevilla 3*

Я забронировала номер онлайн, но он оказался недействительным. Мне сказали, что он отменен. У меня есть подтверждение номера бронирования и все необходимые документы, потому что, очевидно, я бронировала не просто так. Я позвонила за три дня, чтобы сообщить, что приеду после 1:00 ночи, и, несмотря на то, что я забронировала одноместный номер на три ночи, они отказались подтвердить бронирование. Я показала им номер бронирования с официального сайта и свою членскую карту, чтобы избежать проблем, и даже после этого они несколько раз пытались предложить нам два разных номера по более высокой цене, хотя мы уже проживали там и оплачивали ночи заранее. В остальном, расположение было нормальным. У меня был инцидент из-за того, что я курила в ванной, и они сообщили об этом. Я понимаю, поэтому я пошла и извинилась, сказав, что это больше не повторится и что они знают об этом снаружи. А уборщицы, хотя уборка еще не была закончена, сказали, что они собираются сообщить обо мне, как будто собирались нас выгнать. Я не думаю, что это было ТАК уж большим делом. В остальном наше пребывание было нормальным, просто были такие мелочи. Мне пришлось попросить охранника открыть дверь, и я понимаю его раздражение, но не думаю, что это стоило таких больших усилий. Нас практически заставили открыть дверь в номере в том состоянии, в котором мы находились. Мою партнершу не переодели, и к ней не проявили ни уважения, ни уединения. Я признаю, что совершил ошибку и выразился ясно и прямо, но не думаю, что такая резкая реакция была необходима, учитывая, что мы были здесь пять дней и оплатили проживание заранее. Ничто не оправдывает мои действия, включая игнорирование правил, но я не думаю, что это было настолько серьезно.