Отзыв об отеле Hotel Boutique Parque Centro 3*

Честно говоря, наше пребывание в отеле превратилось в один из худших опытов в нашей жизни. Во время нашего визита мы стали жертвами попытки вымогательства и, возможно, виртуального похищения. Самым тревожным было то, что вымогатели располагали личной информацией и данными отеля, которые мы предоставили только отелю, включая имена, номера телефонов, номера комнат и информацию о наших попутчиках. Ранним утром нам звонили, что поставило под угрозу нашу безопасность и вынудило нас немедленно покинуть отель, даже не дав возможности выселиться обычным способом. На следующее утро мы вернулись, чтобы сообщить о случившемся, потребовать объяснений и выехать. К тому времени весь персонал уже был в курсе ситуации. Вместо того чтобы оказать нам поддержку, мы столкнулись с конфронтационным отношением. Менеджер так и не подошел лично, чтобы разобраться с таким деликатным инцидентом, что мы считаем серьезным отсутствием профессионализма и чуткости в ситуации, которая поставила под угрозу нашу безопасность. Хотя после долгого ожидания и настойчивых просьб нам наконец-то вернули деньги, это не компенсирует пережитые нами страдания, страх и отсутствие внимания. Чувство уязвимости, которое мы испытываем, — это то, с чем не должен сталкиваться ни один гость.
Мы надеемся, что отель серьезно расследует произошедшее и усилит меры по защите данных и реагированию на инциденты. Тем временем мы рекомендуем будущим гостям проявлять крайнюю осторожность.
Честно говоря, наше пребывание в отеле превратилось в один из худших опытов в нашей жизни. Во время нашего визита мы стали жертвами попытки вымогательства и, возможно, виртуального похищения. Самым тревожным было то, что у вымогателей была личная информация и данные отеля, которые мы предоставили только отелю, включая имена, номера телефонов, номера комнат и информацию о наших попутчиках.
Рано утром нам звонили, что поставило под угрозу нашу безопасность и вынудило нас немедленно покинуть отель, даже не имея возможности выселиться обычным способом. Мы вернулись на следующее утро, чтобы сообщить о случившемся, потребовать объяснений и выселиться. К тому времени весь персонал уже был в курсе ситуации.
Вместо того чтобы получить поддержку, мы столкнулись с конфронтационным отношением. Менеджер так и не приехал лично разобраться с таким серьезным инцидентом, что мы считаем серьезным проявлением непрофессионализма и невнимательности в ситуации, которая поставила под угрозу нашу безопасность.
Хотя после долгого ожидания и настойчивых просьб нам наконец-то вернули деньги, это не компенсирует пережитые нами стресс, страх и отсутствие внимания. Чувство уязвимости, которое мы испытали, — это то, чего не должен испытывать ни один гость.
Мы ожидаем, что отель проведет тщательное расследование произошедшего и усилит меры по защите данных и реагированию на инциденты. Тем временем мы советуем будущим гостям проявлять крайнюю осторожность.