Отзыв об отеле Hotel Monarca 3*

В целом, наше пребывание в этом месте было хорошим. Номер был чистым, а обслуживание в самом отеле довольно хорошим. Ванная комната была очень маленькой, но это было приемлемо, учитывая цену.
К сожалению, «транспортный» сервис, предлагаемый отелем, оказался ужасным и полностью затмил все положительные моменты нашего пребывания. Водитель, которая отвезла нас в аэропорт, была крайне непрофессиональной, грубой и неподобающей на протяжении всей поездки. Она курила в машине, не спросив разрешения и не учитывая, что мы пассажиры, что было очень неприятно и неприемлемо. Вдобавок ко всему, она вела себя агрессивно и небезопасно, что сделало поездку стрессовой, когда мы уже направлялись в аэропорт.
Нам заранее сказали, что оплата кредитной картой будет возможна, что было важно, поскольку мы летели обратно в свою страну и у нас не было лишних наличных. Однако, когда мы попытались расплатиться кредитной картой, водитель заметно разозлилась и заявила, что терминал «внезапно» перестал работать, хотя мы оплатили все остальное во время поездки кредитными картами. Она обвинила нас в попытке уклониться от оплаты и неоднократно требовала банковский перевод, несмотря на то, что мы являемся гостями из Канады и не можем совершать местные переводы со своих банковских счетов.
Она даже обвинила нас во лжи и предположила, что у нас может быть недостаточно средств на карте, что было совершенно неверно, у нас было более чем достаточно средств на счету. Она даже потребовала показать баланс нашей кредитной карты, что является явно конфиденциальной информацией.
Что еще хуже, она начала повышать цену. В отеле нам сказали, что трансфер будет стоить 280 MXN, но в итоге она взяла 320 MXN, утверждая, что это из-за «потерянного времени» на обработку платежа. Моему партнеру пришлось одному выйти из машины, чтобы найти банкомат и снять наличные, а мне пришлось остаться в машине, потому что она сказала, что мы можем сбежать, если уйдем вдвоем. Ему пришлось снять 46 CAD (около 600 MXN), чтобы заплатить 320 MXN, включая комиссию за международное снятие наличных.
В целом, ситуация была крайне стрессовой, неуважительной и неуместной, особенно по дороге в аэропорт. Хотя сам отель был неплохим, мы настоятельно рекомендуем избегать их транспортных услуг, поскольку поведение этого водителя было совершенно неприемлемым.