Отзыв об отеле Hotel Elements by Marquis 4*

Этот отель больше напоминал обветшалый придорожный мотель, чем отель с рейтингом 4, 4. Судя по отзывам и цене, я ожидал чистого, ухоженного отеля. Вместо этого я обнаружил грязные, вонючие коридоры, пятна на ковре, грязные раковины, изношенные полотенца, поврежденные шторы, которые не закрывались полностью, и очень шумный кондиционер. Даже держатель для ключей от номера выглядел старым, грязным и сильно поношенным. Общее состояние отеля создавало впечатление заброшенного, низкокачественного мотеля, а не высокорейтингового отеля.
Мы приехали около 2:00 ночи и остались только потому, что моя семья уже устроилась на ночь. Я сразу же связался с Booking. Com, чтобы запросить возврат средств только за неиспользованные ночи, чтобы мы могли выехать раньше и переехать в другой отель. Я не просил возврата за ночь, которую мы провели.
При выезде, когда администратор спросила о моем впечатлении, я объяснил, что отель намного не оправдал моих ожиданий. Вместо профессионального ответа она заняла оборонительную позицию и настаивала на том, что сотрудники звонили и стучали в нашу дверь, чтобы решить проблему, подразумевая, что я их игнорировала. Я объяснила, что мой телефон в номере был отключен еще до моего приезда, поэтому я не знала ни о каких звонках. Я также сказала ей, что никто не приходил к нам в номер. Я не спала до 3:00 утра, разговаривая с Booking. Com и бронируя другой отель, и никто ни разу не постучал в нашу дверь. Оглядываясь назад, камеры видеонаблюдения отеля, вероятно, подтвердили бы, что никто не приходил в наш номер.
Заплатить примерно 750 долларов во время чемпионата мира за проживание в таком состоянии было крайне разочаровывающе. Отель не соответствовал качеству, отраженному в его рейтингах, или за завышенную цену. У меня есть фотографии, подтверждающие состояние номера и территории отеля.