Отзыв об отеле Hotel El Salvador 3*

К сожалению, у нас был очень-очень плохой опыт. За день до приезда в отель мы попросили о раннем заселении, спросили, возможно ли это, так как мы долгое время будем в пути. Нам ответили утвердительно, сказав, что если номер будет свободен, мы можем заселиться в 8 утра.
Мы приехали около 7 утра, и на ресепшене уже ждала другая большая семья. Они могли заселиться сразу, мы — нет, потому что номера не было. Добавлю также, что мой парень очень плохо себя чувствовал, ему часто приходилось ходить в туалет из-за тошноты. Мы сказали, что, если возможно, возьмем другой номер. Нам предложили номер рядом с ресепшеном (где очень шумно и больше похоже на подвал), мы сказали, что нас устроит остаться здесь, пока наш номер не будет свободен. Нам ответили отрицательно — мы можем занять номер только если останемся там на весь период нашего пребывания. Мы заплатили немалую сумму за номер и не хотели жить в подвальном номере. Мы даже были готовы доплатить за уборку номера, который нам предложили, пока наш номер не будет готов. — Но нет, нас это совсем не заинтересовало. Около 8:45 я спросил, как обстоят дела. Мне сказали, что наш номер сейчас свободен, но уборщица приедет в 9, и нам придется ждать до 11. Я спросил, почему мы должны ждать до 11, если уборщица приедет в 9. И в ответ они просто проигнорировали меня (что-то вроде «мы ничем не можем вам помочь»). Им было все равно, в какой ситуации мы оказались, хотя мы уже забронировали номера на день. Если бы мы не бронировали здесь и у нас была возможность отменить бронь, мы бы обязательно это сделали. Мы не хотим поддерживать (в финансовом плане) отели с плохим сервисом, особенно учитывая предлагаемые ими цены.
Номера неплохие, но определенно слишком дорогие, особенно учитывая плохое обслуживание.