Отзыв об отеле Casa Wynwood Roma Norte 3*

Забронировав и оплатив за 3 недели гостевые апартаменты через Booking. Com под названием «Великолепные 2 спальни в Рома Норте», утром в день вылета в Мехико мы связались с ними, чтобы уточнить информацию о заселении, так как мы ее еще не получили. По прибытии в Мехико мы получили сообщение с просьбой прислать фотографию кредитной карты, использованной для бронирования, и они заявили, что им нужны только последние 4 цифры карты. Мне это показалось странным, поскольку я уже заполнила длинную регистрационную форму, где меня попросили предоставить паспорт и селфи. Я неохотно согласилась и была вынуждена отправить фотографии вне приложения, что недопустимо. Они сказали, что не получили их, и к этому времени мы уже сидели, обедали и ждали коды для заселения к 15:00. За это они хотели доплатить 68 долларов за заселение на 1, 5 часа раньше.
Время шло, уже после 3 часов, а они говорят, что не получили фотографию кредитной карты, которую я отправляла дважды, и до сих пор нет кода для входа в квартиру. Мы решили позвонить, но они не ответили, поэтому мы позвонили в Booking. Com. Как ни странно, они сказали, что у них нет записи об оплате, хотя у нас было подтверждение оплаты в приложении Booking. Com и в приложении нашей кредитной карты, и, что странно, в приложении кредитной карты было указано, что это регулярный платеж.?
К этому времени, около 4 часов дня, наше кровяное давление неуклонно повышалось. Мы устали от подъема в 2:30 утра ради рейса в 6 утра и от поездки на целый день.
В итоге Wynwood отменил наше бронирование, оставив нас без жилья, сидящими в ресторане со всем нашим багажом после целого дня в пути, даже после того, как мы отправили им подтверждение оплаты, которое в итоге поступило напрямую им, а не через Booking. Com. Как такое могло произойти, я не знаю. Я осталась в приложении, за исключением заполнения длинной регистрационной формы и отправки фотографии кредитной карты, на которой были скрыты все цифры, кроме последних четырех.
Всё это было крайне подозрительно, и мы почувствовали, что это мошенничество, и я настоятельно рекомендую НЕ становиться жертвой этой ерунды, как это случилось с нами.
К счастью, мы смогли быстро переключиться и найти альтернативу, которая нас устраивает, и даже сэкономили 200 долларов.