Отзыв об отеле Casa Wynwood Roma Norte 3*

Я собираюсь оставить отзыв о Wynwood House Керетаро.
Мы пробыли один месяц и напрямую связались с Винвудом по телефону, чтобы сделать бронирование.
Сначала нам показали квартиру, мы ее подтвердили, а за несколько дней до бронирования нам сказали, что произошла ошибка и комната недоступна.
Они предложили нам еще одну квартиру, квартиру на крыше в Wynwood House Querétaro, она нам понравилась, и мы ее забронировали.
В день заезда нам дали код клавиатуры, мы вошли в квартиру и сразу поняли, что она уже сдана, потому что повсюду были вещи других людей.
Помимо того, что нам дали доступ в чью-то квартиру, а потом поняли, что они никогда не меняют клавиатуру, что, очевидно, очень небезопасно, мы снова оказались без квартиры.
Через час они решили вопрос и предоставили нам еще одну квартиру на том же этаже, которая нам, к счастью, понравилась больше, чем та, которую мы бронировали. Но все равно это была уже вторая ошибка.
Квартира хорошая, но не очень чистая.
Мы попросили их сменить кастрюли, так как покрытие полностью исчезло, и нам пришлось оставаться там целый месяц.
Нам пришлось ждать неделю, чтобы получить их, потому что они дважды принесли не те (не подходящие для индукции).
Из канализации в ванной на верхнем этаже доносился сильный запах. Мы действительно думаем, что в туалетной трубе произошла утечка.
Поскольку это была открытая ванная комната, а плохое было прямо рядом с ней, спать по ночам с таким запахом было очень неудобно.
Вдобавок ко всему, из других квартир слышно абсолютно все, и у нас было несколько ночей, когда мы не могли спать из-за других гостей. В здании круглосуточная охрана, но они ничего не делают.
К сожалению, нам пришлось прервать отпуск несколькими днями ранее по личным причинам и вернуться в Европу.
Мы спросили, можем ли мы вернуть деньги за последние дни, около 300 долларов. Они несколько раз подтвердили в чате, что проблем не было, поскольку мы уведомили об этом более чем за 7 дней и подтвердили, что возврат средств находится в процессе.
После полутора месяцев ожидания и нескольких звонков в конце они ответили, что бухгалтерия не одобрила возврат средств, и поэтому мы не смогли вернуть наши деньги.
Самый ужасный сервис.