Отзыв об отеле hotel bonsai

Не останавливайтесь в этом отеле. Я почти не читала отзывы, и я согласна. Я зашла в отель вечером 23 июня 2026 года в 22:53, и ко мне подошел человек по имени Эстебан (я узнала его имя только когда приехала полиция). Он взял с меня деньги и сказал, чтобы я загнала машину внутрь. Когда я припарковалась, он закрыл штору, ничего не сказав. Более того, когда штора закрывалась, я попросила у него ключ, и он сказал, что ключей в номерах нет. Когда я поднялась наверх, мой муж спросил меня, во сколько мне выехать, и я ответила, что не спрашивала (поскольку он подошел к моему мужу, чтобы спросить, можно ли оплатить картой, и мой муж ответил утвердительно; у молодого человека уже был считыватель карт). Как только мой муж спросил, я позвонила на ресепшн и уточнила. Женщина, которая открыла мне дверь, сказала, что время выезда — 6:00 утра, и что если я останусь после этого времени, мне придется заплатить еще 540 долларов (то есть 1080 долларов за номер с 23:00). В 10:00 я спросила, почему меня не предупредили об этом до оплаты. Она ответила, что молодой человек, который меня встретил и принял оплату, должен был сообщить мне эту информацию. Я ответила, что он ничего мне не сказал, поэтому я спустилась вниз и не знала, как открыть шторы. Я посмотрела и увидела кнопку, нажала на нее и открыла шторы. Когда они открывались, у входа уже стоял мистер Эстебан. Он спросил меня, что мне нужно, и я спросила, почему он не сказал мне время выезда. Он ответил, что уже сообщил мне эту информацию. Я сказала ему, что он ничего мне не сказал и что я даже не могу уйти, потому что не знаю, как открыть шторы. (Простите, если я покажусь глупой, но я обычно не останавливаюсь в отелях с занавесками. В тех отелях, где я останавливаюсь, нам всегда предоставляют информацию, и время выезда — либо 10:00, либо 12:00. ) Он ответил: «Я уже дал вам информацию, и если хотите узнать больше, позвоните на ресепшн». Я сказала, что уже звонила. Я пошла на ресепшн, и мне сказали, что выезд в 6:00. Он ответил, что в 7:00, и я сказала, что уже звонила на ресепшн, поэтому спустилась вниз, чтобы спросить его. Он сказал, что есть табличка с расписанием, но я не видела ее, когда приехала, потому что свет был выключен и так и не включился. Мой муж пошел на ресепшн, и молодой человек спросил меня, ушел ли мой муж, и я ответила утвердительно. Я сказала ему, что он пошел за полицейской машиной. Молодой человек подошел к двери и вошел с полицейским (А. Баутиста М. ), который спросил меня, в чем проблема. Я сказала ему то же самое, что и раньше, и он велел мне уйти. Я ответила: «Да, я уйду, но верните мне деньги». Он сказал, что мне ничего не вернут, и что если я продолжу устраивать беспорядки, он вызовет полицию, и мы поедем в прокуратуру. Я ответила: «Отлично, поехали в прокуратуру». Он сделал вид, что передает сообщение, но полицейская машина так и не приехала. Я сказала: «Хорошо, тогда я пойду в свой номер». Деньги мне возвращать не собирались, и полицейский и мистер Эстебан сказали мне, что я должна просто уйти, потому что они не собираются возвращать деньги, и я не могу оставаться в отеле. Мой муж сказал: «Пойдем, они ничего нам не вернут». Я сказала: «Хорошо, я поднимусь за своими вещами». Они даже не пошли со мной. Я поднялась наверх, забрала свои вещи, и мы ушли из отеля. Мне совсем не понравилась эта ситуация; они просто воруют! И у меня есть фотографии и видео этого! Я прилагаю фотографию Эстебана, полицейского, и то, как выглядел знак до того, как молодой человек включил свет.
Примечание: Все это произошло потому, что мы с мужем уезжали с семейного торжества, и мы не хотели, чтобы муж сел за руль, чтобы избежать вождения в нетрезвом виде, поэтому мы решили поехать в отель.