Отзыв об отеле Condesa Boutique PH by LiveMexicoCity 3*

Это такое разочарование, когда останавливаешься в уважаемой сети отелей и обнаруживаешь, что не хватает всего, на что ты «расчитываешь». Мы навещали нашу дочь в районе Кондеса в Мехико на День Благодарения. Этот отель, Condesa df, был одним из немногих отелей в этом районе, и когда я посмотрел на TripAdvisor, у него было 4 звезды (впоследствии пониженное до 3, 2). Итак, я забронировал; рассчитывая на репутацию Marriott как производителя удобных кроватей и как минимум чистоты. У нас не было ни того, ни другого. Кровать была «камнем». Я мог бы спать на полу. Комната была уставшей и изношенной; 1) ванне было более 40 лет, и она была грязной, 2) единственный стул был порван, 3) единственная лампа в спальне (мы забронировали люкс) имела «ленту», скрепляющую электропроводку… огромный пожар опасность, 4) не было ящиков для хранения одежды/личных вещей, 5) в «оригинальных» окнах были щели, поэтому насекомые могли проникнуть (особенно ночью при включенном свете). Было шокирующим то, что это отель Marriott. В час ночи, не в силах уснуть, я забронировал другой отель. На следующий день мой муж обратился к генеральному директору Сюзане Торрес с просьбой снизить стоимость нашего номера на +500 долларов за ночь. В ответ она предложила: 1) бесплатный трансфер из аэропорта стоимостью 75 долларов, 2) двойные баллы Bonvoy, 3) специальный тариф в любом из отелей Condesa в Мексике. Мы были очень разочарованы ее предложением. Впоследствии я написал Marriott по электронной почте, описав проблемы, с которыми мы столкнулись; Прошло две недели, и я ничего не слышал от Marriott. Если Marriott хотя бы не ответит на мои комментарии, это будет последний раз, когда мы останавливаемся в отеле Marriott (в котором мы останавливались по всему миру). Не оставайтесь здесь.