Отзыв об отеле Casa Altata Hotel Boutique 3*

Этот отель разочаровал по разным причинам: с некоторыми он ничего не может поделать, некоторые из них полностью связаны с уборкой номеров.
Он расположен на небольшой тихой дороге между двумя огромными гигантскими проезжими дорогами, по которым всю ночь грохочет движение. Кондиционера нет, поэтому, если вы захотите открыть окно, вы не будете спать.
Что касается кондиционера – нам не предложили вентилятор, хотя однажды утром, проходя мимо открытой комнаты, я заметил его в другой комнате. Вентилятор смягчил бы и жару, и шум.
В течение дня этажом над нами постоянно шли строительные работы, но при бронировании об этом не упоминалось. Если бы мы знали, мы бы забронировали другое место для проживания.
Уборка была хаотичной. В первый день опустел мини-бар. Нам сказали, что замок сломался, и нам нужно было попросить напитки на стойке регистрации (в общей зоне отдыха есть общий мини-бар). На следующий день нам сказали, что запасы пополнились, но нам пришлось спуститься вниз и объяснить, что наш ключ не работает. Это было встречено вздохами и поднятыми бровями, пока они, наконец, не признали, что замок был заменен, и нам дали новый ключ. Кофейные капсулы никогда не заменялись без спроса.
После кровотечения из носа я оставил полотенце на полу под международным знаком замены. Его просто взяли и сложили (влажное и грязное) обратно на полку.
Постельное белье не менялось на третий день, что касается политики отеля.
На четвертое утро не было горячей воды. Мы ушли. Отель теперь игнорирует нас и, признав проблемы с уборкой и пообещав вернуть деньги за три ночи, в которых мы не останавливались, теперь отказывается сотрудничать.
Любая из этих проблем сама по себе незначительна. Ежедневно, без каких-либо извинений, то, что должно было быть расслабляющим опытом, превращается во что-то более напряженное, поскольку вы беспокоитесь о том, что пойдет не так в следующий раз.
В Мексике много великолепных отелей. Сделайте себе одолжение и выберите одного из других.