Отзыв об отеле Casa 9 2*

Честно говоря, мое 24-часовое пребывание в Casa9 было кошмаром. За последние 8 лет Мехико был любимым местом отдыха моей семьи. За это время мы останавливались в 6 разных отелях Мехико, и Casa9 — это первый раз, когда у нас возник негативный опыт. К сожалению, этот был за гранью негатива!
Проблемы начались, как только мы приехали, почти сразу же, как только мы прибыли на место, поскольку код для замка входной двери был очень привередливым. В результате каждый раз, когда мы хотели войти или выйти, нам приходилось ждать 15-30 минут, пока кто-нибудь приедет и впустит нас. Они рекламируют, что у них есть круглосуточная служба консьержей, но это ложная реклама, поскольку там 90% дня на месте никого нет, чтобы поддержать.
Когда мы остановились, в этом месте больше никого не было, из-за чего огромное пространство казалось очень жутким и напоминало город-призрак. Я уверен, что было бы намного лучше и менее странно, если бы в этом месте оставались другие группы.
Как только мы добрались до нашей комнаты, мы были готовы пройти мимо входной двери / отсутствия консьержа / персонала на территории, чтобы попытаться насладиться нашим пребыванием. Итак, мы переехали в нашу комнату и решили принять душ… Единственная проблема в том, что душ не работал. Вода не стекала, поэтому там была стоячая лужа с грязной водой от предыдущих пребываний, которая не стекала.
В своей жизни я не думаю, что когда-либо отменял визит в середине пребывания, но после первых 24 часов и отсутствия решения ни одной из наших жалоб мы решили, что у нас нет другого выбора, кроме как уйти. Мы ясно выразили свое недовольство отелем, и вместо того, чтобы попытаться поступить с нами правильно, они продолжали говорить о своей политике отмены бронирования и говорить, что они ничего не могут сделать. У меня сложилось впечатление, что они были рады взять плату за отмену и заставить нас уйти, потому что они ни разу не показали, что заботятся о том, чтобы мы наслаждались нашим пребыванием. Это действительно похоже на одно из тех мест, которые создают обманные правила, такие как фиктивная плата за отмену бронирования, и выживают за счет этих правил, а не предоставляют действительно качественные услуги. Newsflash — это не отмена, если вы прибыли на место и не можете насладиться этим местом и поэтому вынуждены уехать и потратить больше денег, чтобы найти другой отель с работающей входной дверью/душем и персоналом, который заботится о том, чтобы посещение было приятным для вас. Ты и твоя семья.
Печальная реальность такова, что я на 100% уверен, что если вы останетесь здесь и столкнетесь с проблемой, они не сделают абсолютно ничего, чтобы исправить ситуацию. Так что, если вы все же решите остаться здесь, я надеюсь, что все пойдет не так!
Последний момент: фотографии на их веб-сайте и такие фразы, как «роскошь», на мой взгляд, действительно обманчивы. Атмосфера больше похожа на молодежный хостел, а не на роскошный бутик-отель.