Отзыв об отеле Capitalia San Angel Inn 4*

Во время моего пребывания у меня возникло несколько проблем, и, честно говоря, я ожидал гораздо лучшего обслуживания, учитывая стоимость и описание места. Персонал всегда был очень дружелюбным и услужливым; однако, помимо этого, я бы не стал останавливаться здесь снова из-за постоянной неуверенности и чувства незащищенности, которые я испытывал каждый раз, когда мне приходилось выходить из номера, боясь, что не смогу вернуться.
Главной проблемой был электрический замок в номере. При заселении я не смог попасть в номер из-за неисправного замка, который, как утверждалось, был новым. Им потребовалось около полутора часов, чтобы впустить меня. Затем им пришлось разобрать замок, из-за чего я не мог выйти из номера, пока они не «закончили» ремонт.
На следующий день я спустился в лобби за водой, и когда вернулся, замок снова сломался, и я не смог войти. Чтобы меня впустить, уборщикам пришлось перелезать с одного балкона на другой снаружи здания, чтобы попасть в номер и открыть его изнутри, что было крайне опасно. Я очень ценю вашу помощь, но считаю неприемлемым, что персонал подвергается риску, и что я, как гость, не могу иметь элементарной безопасности, входить и выходить из номера, не опасаясь, что меня запрут снаружи. У них не было запасного ручного ключа, и они полагались исключительно на электрический замок, который несколько раз выходил из строя.
Кроме того, в квартире было несколько проблем с техническим обслуживанием. В первый день я не мог выключить свет в номере, потому что не было физических выключателей, а главная панель управления была отключена. Мне потребовалось около 15 минут, чтобы найти решение, пока я не нашел другую панель у входа, которая работала; мне пришлось вернуться в номер, используя фонарик на своем мобильном телефоне. Ручка балкона также была сломана; его нельзя было нормально открыть или запереть, а этот балкон выходит прямо на улицу, что создает ощущение незащищенности.
Кстати, об улице: номер выходит прямо на проезжую часть, и ночью шум был чрезмерным. Звук машин был постоянным и очень громким. К счастью, у меня были беруши; иначе я бы просто не смог спать.
Одна из причин, по которой я выбрал это место, — кухня, но она была очень плохо оборудована. На посуде были засохшие остатки пищи, и мне приходилось мыть её перед использованием. Ножниц не было, а единственная имевшаяся сковорода была сильно повреждена, поцарапана, и большая часть тефлонового покрытия была повреждена. Я понимаю, что это обычная посуда, но за такую ​​цену и с учётом того, как рекламируется это жилье, я ожидал лучшего; хотя бы приличной сковороды для приготовления элементарных блюд, таких как яйцо.
Вдобавок ко всему, номер ни разу не убирали за все три дня моего пребывания. Хотя это был наименее серьёзный недостаток, я посчитал важным упомянуть об этом.
Я останавливался в Airbnb за половину цены, и условия там были лучше. Повторюсь, персонал всегда был очень внимателен и старался мне помочь; это явно не их вина. Однако плохие условия и отсутствие адекватных решений делают этот опыт неприемлемым за уплаченную цену.