Capitalia Racine Polanco

Ужасный опыт проживания в этом отеле. Крайне не рекомендую. Изначально я забронировал номер на 3 ночи, но решил остаться ещё на одну. Я сказал на ресепшене, что оплачу номер сразу. Мне звонили и писали 10-20 раз, чтобы я оплатил номер. Я так и сделал. На следующий день я решил остаться ещё на одну ночь и снова им это сказал. Они подошли и постучали в мою дверь, дважды (увидев, как я входил в отель 5 минут назад), и когда я не открыл, потому что принимал душ, они открыли номер (без моего разрешения). Они застали меня почти голой. Какое неуважение и непрофессионализм!
Джакузи закрывается в 18:00. Кто пользуется джакузи до 18:00? Никто! Джакузи только для ночных посиделок.
Всё было очень посредственно.

13 февраля был день рождения моего партнера. Я снял номер в Capitalia de Polanco, заплатив 50 долларов США за проживание с домашним животным и в общей сложности почти 4 тысячи MX. Они пообещали мне парковку, джакузи и принятие моего питомца. Когда я приехал в 22:00, мне в грубой форме отказали в доступе с моим питомцем, потому что их якобы не приняли, и в пользовании парковкой, заявив, что «она заполнена». Мой партнер и собака провели в машине 45 минут, пока я просил консьержа найти решение. От него я получал пресыщенное и совершенно неадекватное обращение, пока, буквально умоляя, он не согласился позвонить кому-нибудь из администрации. Наконец, после более чем часовых переговоров, нас впустили, стоянка, кстати, была практически пуста. Я иду на крышу, чтобы посмотреть вопрос с джакузи, но там было пусто и полно грязи. Консультируясь с тем же дворником, он мне говорит, что не знает, как его почистить и заставить работать. Комната маленькая и неприветливая. Я попросил изменить место проведения на Страда-де-Дезиерто-де-лос-Леонес. Просидев два часа, они приняли сдачу. В конце концов мы остановились в Страде и смогли расположиться и поспать в 2:30 ночи. Я получил два сообщения от администрации, в которых определялось, что мы можем выехать на следующий день в удобное для нас время (обычно это происходит в 11:00, а мы решили сделать это около 15:00, в случае, если у них будет еще одна бронь, они успеют убрать номер).

Мы остановились в отеле Homero 1410, и квартира нам очень понравилась. Обслуживание было превосходным, в частности, Фредди, Энди и уборщики проделали выдающуюся работу. Мы определенно планируем вернуться.